重新授权微信公众号之后，怎么之前粉丝的签到积分都清零了 急！

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:00
您好，没有绑定微信认证服务是没有积分这个功能的，没有恢复积分功能。

还有，没有积分功能，那为何粉丝还是可以签到领积分？

您好，绑定了认证服务号之后，后台会开启客户以及积分商城，若没有绑定认证服务号，签到可以获得积分，但是无法在积分商城使用，仅用与小游戏，微信服务号重新授权是不会影响积分，只有解绑后重新绑定，积分会清零并且无法恢复。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:25
您好，绑定了认证服务号之后，后台会开启客户以及积分商城，若没有绑定认证服务号，签到可以获得积分，但是 ...

那问题是我现在只是重新授权微信公众号，怎么粉丝之前的积分都清零了呢？这点你怎么解释？你们客服电话多少？这样聊你们回复好慢，我这边又特别急！

潮州汇美商城 发表于 2016/8/26 上午11:39:04 那问题是我现在只是重新授权微信公众号，怎么粉丝之前的积分都清零了呢？这点你怎么解释？你们客服电话多少？这样聊你们回复好慢，我这边又特别急！

您好，请提供下粉丝积分清零的名称以及截图。

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:39
您好，请提供下粉丝积分清零的名称以及截图。

所有粉丝的积分都清零了，你让我一个个截？我们粉丝那么多人，你们后台不是能看到我们这边的签到统计历史吗？13413742604你先帮我把这两个用户的积分恢复先

潮州汇美商城 发表于 2016/8/26 上午11:52:42

您好，您的店铺［潮州汇美商城］没有客户选项，进入您店铺无法查询客户信息，您的截图是从哪里截得？

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:52
您好，您的店铺［潮州汇美商城］没有客户选项，进入您店铺无法查询客户信息，您的截图是从哪里截得？ ...

在签到-签到统计那里

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:52
您好，您的店铺［潮州汇美商城］没有客户选项，进入您店铺无法查询客户信息，您的截图是从哪里截得？ ...

这是粉丝的积分历史前十页的资料，你先帮我恢复这些粉丝的积分，后面的我下午再发给你。麻烦你了，一定要帮我解决这个问题啊，很严重，影响到我们的经营了！粉丝都很不满啊！

有赞-徐登峰 发表于 2016-8-26 11:52
您好，您的店铺［潮州汇美商城］没有客户选项，进入您店铺无法查询客户信息，您的截图是从哪里截得？ ...

这是粉丝的积分历史前十页的资料，你先帮我恢复这些粉丝的积分，后面的我下午再发给你。麻烦你了，一定要帮我解决这个问题啊，很严重，影响到我们的经营了！

您好，您的店铺［潮州汇美商城］绑定的不是认证服务号，后台无客户选项，客户无法查询，积分无法查询。