桌面客服版收不到消息

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午4:55:06 启用之后就出现了上图的情况

那操作点击允许了吗？

点允许了

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午4:59:35 点允许了

嗯的，那现在是还有什么问题？还是没有消息提醒？商家版APP端也要操作设置。您仔细看下这个链接的操作：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

就是会延迟

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午5:40:05 就是会延迟

嗯的，延迟的情况按照以下两种方法解决：1.关闭不参与接待的客服及管理员账号，或设置不接待状态，以免客户被分配却无人接待。（点击多客服界面右上角昵称，选择离线即可，app端也可操作）
2. 处于接待状态的工作人员，请及时回复消息，否则系统将会重新分配客户。