【教程】买家如何维权/申请退款

一直盼望的宝贝一直没有收到，真是又急又气。这么烦，都不想要了吧？那今天就给大家演示下如何维权/申请退款

一、功能路径

会员中心－我的订单－申请退款

二、操作流程

1，进入会员中心，找到订单

2，点击详情，进入订单详情页

3，点击申请退款，填写退款信息

4，提交

三、流程介绍

1，进入会员中心，找到订单（如何查看订单？）

2，点击详情，进入订单详情页

3，点击申请退款，填写退款信息，提交

卖家未发货情况下，只能申请“我要退款，但不退货”

卖家已发货情况下，买家未收到货，可申请“我要退款，但不退货”；

买家已收到货，需申请“我要退款，并退货”

商家同意退款退货申请后，买家需在会员中心填写退货物流信息提交，商家确认收货后，操作退款。

注意：

若商家未处理维权，超过7天会自动退款，若商家拒绝且无法协商，您可以申请客服介入，会员中心查看维权处理进度。

订单交易完成15天内，普通微商城商品，且通过微信支付－代销、银行卡支付、支付宝支付、E 卡支付的订单，买家可以申请退款。

+ 相关阅读

新手必读：手把手教你玩转有赞商家版/微信开店/装修店铺	新手必读：有赞商家版使用手册
社区公告：维权处理好了，多久可以到账	社区公告：卖家如何处理维权

客服一点用没有，微信就不出来维权吗？这可以算得上是诈骗了吧？

a1d1faf6e1f5 发表于 2019-3-3 21:06
客服一点用没有，微信就不出来维权吗？这可以算得上是诈骗了吧？

您好，麻烦提供一下订单号，我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题。您也可以拨打我们的消费者服务热线-0571-89988550反馈哦～

b50b058a099b 发表于 2019-3-3 20:45
会员中心在哪里？我怎么看不见？

是不是被骗了 我也是付完款什么的没有