有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区（客服问题请移步）

温馨提示：这里是需求意见反馈区，不处理日常客服操作问题。任何功能使用、维权等问题，请在后台侧边栏服务窗口联系在线客服或热线客服。

尊敬的客户：

    感谢您使用有赞。与您同行，是我的荣幸。

    您在使用有赞微商城/有赞微小店产品时，遇到任何不好用的地方，不要犹豫，请向我们反馈。

    反馈内容建议如下：
    页面设计合理性 （例如，文案错误、不美观、体验不人性等）
    功能优化的需求 （例如，销售员、团购返现等功能不好用，需要什么样的优化等）
    增加功能的需求 （例如，根据使用需要，应该增加什么功能，原因是什么等）
    新手起步的引导（例如，新手最关注的问题，帮助的位置，教程的重点等）
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

    其他产品反馈通道分流：

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     有赞产品团队
     2017年5月15日

你好，我是做图书行业，计划入驻有赞平台，但我们经营的图书种类比较多，大概在5万种（也就是5万件商品），由于图书种类比较多，无法做到对图书的图片、信息一件一件的编辑、上传，所以需要批量上传（目前有赞平台支持的爱铺货工具，只有搬家功能。目前我们没有在其它平入驻过）。我们目前图书行业内有一个采集软件，可采集当当网、京东、亚马逊等平台的图书信息，并能导出淘宝数据包（CVS格式的），有赞平台是否可以增加一项功能，就是可以导入淘宝数据包。

您好，咱们目前有计划开发自定义模板消息的版块吗，我们门店的性质是与线下紧密联系在一起的，需要用户线下完成一些操作，我们再线上主动推送积分。

Jesse 发表于 2018-9-9 17:28
想要确定一个功能有没有在开发中，积分规则设置“积分抵扣现金”，消费者购买时可以直接用账户的积分去使用 ...

你好，这个需求有很多商家都提过，产品侧也很重视，目前已经在开发中了！目前开发资源紧张，进度有点慢。但是在10月份会安排更多的开发资源来支援这个项目。项目上线后，会及时在BBS同步给所有商家。

4爷- 发表于 2018-9-11 20:49
设置了成本价在导出的表格里面没有显示，建议更新成表价导出里面有成本价在。 ...

我们近期就会上线这个字段。感谢反馈

小程序什么时候支持酒店预订啊，烦死了，微商城跟小程序的区别太大了

Hoome cake客服 发表于 2018-9-12 11:23
余额退款  竟然能退到银行卡？ 客服态度极差 不认真 希望尽快改进 不然坚决不用 ...

如果是储值余额，那么只支持退回到储值余额。如果退到了银行卡，就是bug了，需要提供给我们退款单号或者订单号我们排查下。谢谢反馈。

设置了成本，订单表里导不出成本，这个就很头疼，在而且在后台看得利润是不准的，希望能尽快增长导出成本的功能，不然现在都是手动去算，几百个商品太麻烦

还有关于优惠券的逻辑，目前只能从优惠券设置的时候设置哪些商品可用哪些商品不可用，但是优惠券一旦设置成功了就不能再调整哪些商品可用，那之后上架的商品如果不想让他使用，就要重新设置优惠券，建议可用在商品上架的层面设置这个商品是否可以使用优惠券

建议 增加  成交客户滚动条，原因，商城虽然是需要用其他方式维护客户如威信，但是 整个商城看起来比较冷清，需要增加滚动条刺激下潜在下单客户，同时消费者也能知道我们商城是一直在卖东西的。 谢谢

建议完善客服功能：
1、新粉丝关注，有赞微商城或者绑定的微信有提醒；
2、自动回复中，可以设置自动追粉，定时发送8条以上的自动答复内容；
3、手机版有赞微商城不要轻易退出，导致客户消息收不到；
4、设置渠道二维码，哪个客户的二维码进来，就由哪个客服先接待；
5、模板消息群发功能，我们需要定期群发模板，目前模板都是自动触发的，不能我们自由编辑发送，希望添加功能，可以自由编辑和群发。
6、投票调查的表单收到新消息时的提醒功能
更加完善多客服功能，由于目前不能满足我，我已经关闭了有赞的多客服功能，改用其他软件。希望尽快完善，让我恢复使用，谢谢，联系电话13958800002