我的订单怎么不见了？求解决！！！

这个

好的，问题已反馈，请您耐心等待反馈。谢谢

@乐一乐@ 发表于 2015-4-30 16:20
这个

您好，这边查到只支付了1笔，您可以提供下2次支付的交易号，使用微信支付的，可以在钱包－交易记录里找到。麻烦了，谢谢

飘飘酱 发表于 2015-4-30 18:30
您好，这边查到只支付了1笔，您可以提供下2次支付的交易号，使用微信支付的，可以在钱包－交易记录里找到 ...

就买一件商品，你们那也核实了收到1笔支付款，还要求我在次去付款，难道这不是对于要第2次付款吗？还有这订单如果不能发货，就请你们给买家办理退款。

亲，您指的这一笔是买家付款给您的。这个不是直接打给供货商的。您还需要到分销平台－采购单按分销成本价付款给供货商。供货商发货订单完成交易后，您可以到您店铺后台－进行订单进行货款提现。如下图，请您确认下问题点：是没有付款给供货商还是采购单支付了2次，便于妹子继续跟进问题。

飘飘酱 发表于 2015-5-1 15:51
亲，您指的这一笔是买家付款给您的。这个不是直接打给供货商的。您还需要到分销平台－采购单按分销成本价付 ...

这订单是我自己帮朋友买的，订单也是我自己下的，付款也是我直接在采购页面上付款的，根本没有你所说的问题存在。这么说你明白？

@乐一乐@ 发表于 2015-5-1 16:06
这订单是我自己帮朋友买的，订单也是我自己下的，付款也是我直接在采购页面上付款的，根本没有你所说的问 ...

算了，我不想在这问题上过多去麻烦，你们已经核实付款1笔对吧，那给买家办理退款回去好了，这样可以吧

好的，这个情况我继续反馈跟进，由于五一假期期间技术哥哥放假，无法马上答复您，由五一上班后工作日及时反馈给您结果。非常抱歉，资金安全请放心。

飘飘酱 发表于 2015-5-1 17:06
好的，这个情况我继续反馈跟进，由于五一假期期间技术哥哥放假，无法马上答复您，由五一上班后工作日及时反 ...

你好！现在五一假期过完了，这个问题你们处理的怎么样了？可以给出你们商城的答复了吧！

您好，已经和您电话沟通了，您作为买家是向自己的店铺下单，所以您只是付了1次款。还需要像供货商进行分销价付款。这个也向您说明了。这边查到您由点击过分销采购单，但是没有付款。可以理解您的疑虑，目前分销平台的模式就是二次付款的。供货商收到分销商付款后会发货，交易完成后您可以对自己店铺账户的资金进行提现。另外，您需要退款，目前还不支持在线退款，您着急的话还是需要向供货商付款后，再进行供货商发货动作退款，您给您自己退款。我们的分销平台还在努力发展中，希望您可以理解。