跪求如何取消优惠券 优惠券卡BUG了我瞬间损失200多个老客

事情是这样的，之前我做活动发了251张优惠券给客户，但是现在出现一个BUG问题，以前领取过我优惠券的所有客户现在全部都不能下单了，下单结算的时候系统提示创建订单失败请重试，但是没有领取我优惠券的用户全部可以正常下单，求有赞给个说法

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:49
您好，请您提供下单失败的几位客户的手机账号及微信昵称，这边帮您反馈给技术排查一下哦。 ...

手机号 15638234532 微信 今夜很绅士。

手机号 15638234532 微信名字 今夜很绅士。
手机号 18336338292 微信名字 叶枫

周靖谦 发表于 2016-8-5 23:00
好的！！！！！！！！！！！！！！！！

这是订单对比 一个消费满19元可用优惠券但是订单失败 一个消费18元不可用优惠券 但是可以正常下单

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 21:56
您好，经查看您的优惠券已经失效了哦，无法复现您的问题。您检查一下是否因为优惠券失效，所以买家不能下单 ...

这是订单失败截图 两个失败的都是有优惠券的 成功下单的是没有满足优惠券的 都是同一个人

客服呢客服呢客服呢客服呢

您好，请您确认一下该优惠券是否应用到了买家下单的商品哦，有可能是优惠券没有设置应用所有商品，买家下单时会出现该情况呢。如您确认优惠券设置没有问题，请您同时说明该优惠券是应用于哪些商品的哦，方便技术帮您排查问题所在。