[有赞微商城] 【功能发布】多客服中实时查看用户操作记录

各位商家：

桌面多客服中现在可以查看用户的实时操作记录，即用户的菜单点击记录。使客服可以实时了解用户的操作轨迹，并指导用户操作。

具体为：
1. 多客服界面右上角［设置］> ［显示用户操作记录］，打开开关。
2. 当客服在对话框中接待某个客户时，如果客户点击了店铺绑定的微信公众号菜单，那么将在聊天窗口中出现“用户查看了某个菜单”的提醒。
3. 该提醒实时显示，当客服离开对话窗口后提醒消失。

本帖最后由 有赞-云栖 于 2016-7-20 08:56 编辑

Waltering 发表于 2016-8-1 18:39
你好，pc端和app端的客服状态是独立的，不会同步改变，这样可以避免由一个设备上非正常离线导致无法工作 ...

但是，如果移动设备忘了下线，而该客服实际已经下班，关闭了APP
这样，她的客服系统岂不截留客户咨询？
是有几分钟后转到其他客服接待，但是，你觉得有几个客人能等几分钟呢？？？

Waltering 发表于 2016-8-1 18:36
首先确保打开开关，如果还看不到，请详细描述下问题情况，最好截图发一下，我们好定位问题，谢谢。 ...

截图信息我发给艾莎了
你们这发张图片太麻烦了 还要链接
截图的图怎么发链接
开关已开启
刚刚再试了一次还是不行
看不到任何记录

您可以看到，显示用户操作纪录，已经打开。
怎么查看客户的操作纪录呢？
用户在操作，客服这边怎么没有提示呢？