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有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 46786 浏览 506 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
用手机打开
收藏 1 ··· 回复
    进销存应该很复杂的吧、达到他们的完整度、不知道还得多久、急死人了呢、每天都在等待、还要两月呢、不知道值得等不

    点评

    有赞-夜深 其实我们已经做了很久了,可是要到4月底才能看到真身,大约在下个月就开始慢慢的做一些剧透啦,耐心等待  发表于2017-2-15 13:33

      有没有过渡的软件、我们好提前录入商品、做些前期准备的事、我们现在生意很淡了、有时间整理准备呢!比如现在的有赞收银、我现在往里面录入商品、后期能把供应商之类的补填上嘛?

      点评

      有赞-夜深 可以的 将来收银可以升级成超级门店  发表于2017-2-15 20:17

        有赞超级门店的测试版有吗?windows7上用的、我能先用着么

        点评

        有赞-夜深 不行 要发布后才可以使用  发表于2017-2-20 13:28

          我们的客户不会因为我们用的有赞的不能提现的储值收银就在我们这储值的、不知道有赞为什么要让我们发了钱买了一个不是完全利于我们的工具!难道要做收银界的大牌?有多少收银软件的储值功能是商家不能提现的啊?这个客户根本不知道、是否储值完全取决于对商家的信任

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          有赞-夜深 您好,储值依照法规受到强效监管,有赞为无预付卡资质商户存管其下所有客户预储值资金,保证资金透明、强效监管的同时,中国人寿保险全程保障资金安全及业务合规;   发表于2017-2-20 13:31

            关于储值不能提现、是有赞交给银行专业部门监管,储值功能是不是类似支付宝了?唯一的区别是支付宝不用商家掏钱、储值按年收费?支付宝在哪都可以发、储值只能在商家的有赞店铺消费?为什么有赞不直接把储值改名有赞支付呢?为啥传统的收银软件就可以呢,他们就不违法了么

            点评

            有赞-夜深 这之间是有区别的,中间涉及很多的法律法规和银行监管,不能这么做哈  发表于2017-2-22 14:37

              有赞收银创建的优惠券、别人用微信扫二维码显示redirect-ure参数错误、已经解决,重新授权微信公众号就行了

              点评

              有赞-夜深 大哥你有我微信~~可以直接微信反馈  发表于2017-2-27 15:43

                商品计量单位可以增加米吗

                点评

                有赞-夜深 收录您的需求  发表于2017-2-27 15:44

                  希望会员系统能有成长值功能、类似京东的、达到什么级别的会员后每年能减掉多少会员成长值、

                  点评

                  有赞-夜深 成长值暂时没计划,很快会有积分系统  发表于2017-2-27 15:44

                    就是快捷赠送无门槛优惠券、金额可以随时自定义

                    点评

                    有赞-夜深 这个需求的场景不是太理解 可以私信跟我讲讲  发表于2017-2-27 15:48

                      希望能有商品二级分类、

                        123跳至
                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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