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日常使用问题»多客服接待消息同步问题

多客服接待消息同步问题

海寈 2016-12-26 1350 浏览 1 评论 | [显示全部楼层] [打印]
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店铺名称: 桂林海寈
微信公众号: linguihaiqing
公众号昵称: 桂林海寈
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您好,我想请问一下,不同客服接待的顾客,聊天信息为什么不能同步给所有客服呢?这样就会导致客服间交接信息衔接不上,沟通服务一定程度上就受影响了!希望能解决一下~
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    您好,多客服近30天的聊天记录是会同步的,多客服页面是可以搜索粉丝昵称,查询粉丝跟之前客服的聊天记录,聊天记录是会显示的呢。请您提供一下没有同步消息的粉丝昵称,这边帮您查询一下。

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