[产品动态] 员工智能评估

一、背景
1、很多商家目前在考核员工时（比如员工职级晋升），大多都是根据一定周期内的业绩结果来评估，新员工与老员工之间的业绩结果本身会存在一定“不公平”性，而且像好评率、回头客、作品、预约等各种维度都无法作为员工的评估标准，或是需要现在大量的人工统计。
2、目前消费者预约手艺人时，手艺人的排序规则需要靠人工手动调整，没办法按照好评、预约、业绩等自动排序。

二、发布内容
1、支持商家根据“网店预约量、回头客数、好评数、作品案例数、劳动业绩、新客“多维度自动综合评估规则，均衡评估员工情况。2、消费者线上预约手艺人时，手艺人列表排序可根据员工评估规则智能排序。
3、店铺装修支持创建手艺人排行榜，排行顺序可以根据员工评估规则智能排序，可直接进行预约或查看手艺人主页。

三、方案说明
1、应用>应用中心>经营分析 新增“员工智能评估”应用


说明：
a、仅专业版、旗舰版支持
b、总部和门店均可以查看

2、创建员工评估规则
1）进入应用后点击创建规则


2、确认规则内容

1）指标说明：
a、劳动业绩：周期时间内手艺人产生的劳动业绩
b、线上预约量：周期时间内手艺人在网店被消费者预约成功的次数（按消费者预约成功时间），取消预约则不计算次数
c、回头客数：周期时间内手艺人服务（预约、开单）同一个客户两次以上的客户数
d、新客数：周期时间内手艺人服务的新客户（没有预约过该手艺人、开单没有选择过该手艺人）
e、好评数：周期时间内手艺人服务的订单，消费者评价中超过4星的评价数（不含系统超过7天的自动好评）
f、作品案例数：周期时间内手艺人发布的作品案例数

2）规则计算说明：
根据评估规则中所选的指标，计算员工不同指标的单项得分，再计算出整体的综合得分。
a、单项指标得分：该员工某项指标数据/门店该项指标数据*指标权重*1000（比如：回头客指标权重占比10%，小明这个月回头客20，门店整体回头客200，则该小明回头客单项得分为“20/200*10%*1000=10”）
b、综合得分：评估规则中各项指标的单项得分合计

3、查看员工评估规则结果


可以查看评估规则的员工评估数据：
a、评估规则的排名及员工的不同周期名次变化
b、评估规则下员工的综合得分及每个指标的单项得分
c、同时也可导出评估结果数据分析每期具体变化

4、网店预约手艺人排序应用评估规则排序
预约设置>手艺人管理> 网店排序 可以设置按员工评估规则结果排名自动排序


5、网店店铺首页创建手艺人排行榜
店铺装修>员工组件 支持按“员工评估规则”排序结果展示


其他说明：
员工评估规则后续会有更多应用场景，比如给予评估规则的职级自动晋升、业绩提成计算等等，欢迎提供意见～

本帖最后由 有赞-龙进 于 2022-5-10 17:25 编辑