[导购] 导购员发放优惠券功能说明

一、功能简介
总部下发部分优惠券给到导购，导购可在企业微信端、导购助手端自主给需要的客户发送优惠券，帮助做线上的转化以及优质客户的客情维护。

二、适用商家/范围
微商城单店、连锁D、零售单店、零售L

三、使用场景
1、商家A的门店导购日常用企业微信添加线下进店客户，在客户离店后会在线上和客户进行沟通并推荐新品给客户，在遇到客户犹豫时，导购可以选择自己的优惠券一键发送给客户，促进下单。

2、商家A近期郑州地区因为疫情关系，商城流量下滑严重，导致门店的业绩下降，总部给郑州区域的导购下发了满300-100元的高价值优惠券，导购通过标签筛选意向客户，并通过一定的话术包装进行一波回访转化。

四、功能路径
导购助手-导购员赋能-优惠券（并开启开关）



五、操作流程
1、开启功能
2、同步机制设置
手动同步：商城“优惠券”应用中新建的优惠券需要手动添加至此
自动同步：商城“优惠券”应用中新建的可用于导购员分享的优惠券将自动同步至此

补充：已创建的下发优惠券可进行编辑修改

3、手动选择优惠券

1）优惠券

• 选择优惠券：当优惠券创建为“导购可分享优惠券”时，这些优惠券可选择（优惠券状态为未开始和进行中）；
• 若这个优惠券已经被选择过导购可下发活动时，那这张优惠券可见不可勾选；
  

2）适用范围

• 仅优惠券适用店铺下的导购：适用店铺在优惠券创建时选择
  

• 指定部门下的导购：可以自由选择某些部门，那么该部门下的导购可用
  

3）默认可发放张数
不限制：直到该优惠券上限全部发放完毕为止
限制N张：每个导购发送优惠券可被领取的张数
举例说明：某张优惠券设置限制可领取7张，导购可以同时分享给N个人，优先领取的7个人可以领取成功，第8个人领取时，会提示失败，导购侧展示的 剩余X张可分享，当被领取成功1次时，触发-1


4、优惠券数据查看
优惠券的使用情况，可以通过优惠券的[数据]进行查看和分析，包含导购分享转化漏斗，以及部门/导购员的优惠券使用数据明细，可以帮助商家更清晰地了解优惠券的使用效果。





六、常见问题

Q：一位客户可领取多张吗？
A：一位客户可领取几张，取决于优惠券创建时，每人领取张数。

Q：导购发给客户的优惠券，客户可以分享给他的朋友吗？
A：客户收到优惠券是否可分享取决于优惠券的分享设置，当优惠券分享设置勾选“消费者可分享优惠券”那么客户还可以分享给他的朋友，所以商家谨慎勾选。

Q：若两张优惠券导购可发放的张数不一样时，怎么创建？
A：两张优惠券分开独立创建。

Q：某张优惠券指定A部门下的导购可用，当A部门的导购把优惠券发送给B部门下的导购时，B部门的导购是否可分享该优惠券？
A：可以的。

Q：所有的优惠券类型都可以配置导购可分享吗？
A：支持满减券、折扣券、随机金额券，不支持商品兑换券。

本帖最后由 有赞-导购小助手 于 2022-3-8 15:11 编辑