一、功能简介
客户登录小程序个人中心，可以自主查看自己的专属导购、可以自主选择自己的专属导购和可以自主换绑自己的专属导购。
二、适用商家/范围
微商城单店、连锁D、零售单店、零售L
三、使用场景
1、客户小静原来住在武林商圈，常去某品牌武林银泰店购物，绑定的专属导购是武林银泰店的小美，后来小静因为工作搬到余杭区，周末常去西溪印象城购物，还加了西溪印象城店的导购乐乐的企业微信，为了更方便的沟通与购物，小静想把专属导购从小美变成乐乐；
2、客户小天由于工作繁忙，没有线下购物时间，习惯线上购物，而小天的专属导购小美总是不及时回复或直接不回复小天，于是小天想换一个专属导购便于线上咨询并下单。
四、功能路径
小程序-个人中心-专属导购
五、操作流程
1、三方门店设置
1）crm-企业管理-店铺管理（需设置范围：连锁D、微商城单店商家）
三方门店需要填写上门店地址（由于此处门店地址只是文字，没有真实定位，所以在客户更换导购时，展示的门店无法按照就近排序，但会透出门店地址供客户参考距离）
2）零售单店、零售L版本线下门店有地址，且有定位，所以客户在换导购时，选择门店会基于就近地址排序展示
2、导购信息设置
1）微商城单店、连锁D 走对接有三方门店时，导购信息中“所属线下门店”需要维护
2）零售单店、零售L 导购信息无需修改
3、总部在个人中心先配置“专属导购”入口
路径：微页面-个人中心-小程序店铺-必备工具-专属导购
4、客户操作展示
1）当客户没有专属导购时，自主选择门店和导购- 个人中心-专属导购-选择导购-选择门店-选择导购-保存成功
- 添加专属导购后可电话联系导购，以及长按导购二维码可添加导购为好友进行咨询
2）当客户有专属导购时，查看专属导购并联系导购
3）当客户有专属导购时，进行导购换绑
- 个人中心-专属导购-更换导购-选择更换导购原因-跳转至门店选择-选择门店下导购-换绑成功
本帖最后由 有赞-一零 于 2021-12-14 20:50 编辑 |
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