回头客生意不会做？老客复购的3个妙招，80%的老板都不知道

曾经有个商家问我：“我们新店开业时候做活动加了很多顾客微信，但是这些顾客买了一次之后，基本没有后续消费了，还有必要留着这些好友吗？”我一听，差点惊掉了下巴。“删掉？没有想过要做复购吗？”

这是一件很痛心的事，因为80%的人都没意识到复购的重要性，或者说还不会做复购，我担心你也还没有，所以我给大家讲讲。

「复购」顾名思义就是让老客“持续”、“反复”、“多次”消费。复购是业绩增长非常重要的一环，因为如果每个客户都只消费一次，那老板永远在引流，拉新成本兜不住，经营成本水涨船高，影响正常营业。

我们有个商家是做水果生意的，原来他把重心放在拉新引流上，后来他用「旺小店」的活动功能，在微信顾客群专注于做回头客的生意。最近2个月的营业额提升了一大截，而这些业绩里有60%都是老客贡献的。

有没有想过，为什么你辛苦加了好友的顾客很少再次消费？你早中晚在群里发产品海报，为啥没人搭理你？不是想法不对，而是方式和工具用错了。

借助微信社群，组合使用旺小店的「秒杀」、「次卡」、「社群接龙」三个功能，能帮你解决99%的复购难题。如果一个老客超过3次甚至5次购买你的产品，意味着对你的产品、个人口碑认可度就越来越高。他甚至有可能成为你的忠诚老客户，持续在你这里消费，并且自发帮你做转介绍，这样一来你的利润就能维持一个持续稳定的增长，而且不用自己引流就能积累越来越多的客户。

【具体操作】

（1）如何设置活动：

活动名称	适用场景	行业举例	如何选品	如何定价
秒杀	-超低价 -清库存	-餐饮菜品秒杀（到店就餐，自然产生更多消费） -生鲜果蔬清理临期（不新鲜）库存	-门店爆款（最多人买的商品） -临期或者特价商品（可以为活动做到比较高幅度的让利） -低成本的服务/卡项（比较容易做低价的项目）	-推荐9.9或19.9，尽量不要超过20元单价 -对标淘宝/大众点评高销量商品，售价有优势
社群接龙	-单个活动有多个商品 -对商品要有更详细的描述（要有详情页） -预售 -团购	-蔬果零食群内团购
次卡	-单项体验卡（低价体验） -2-3次单项卡	-美甲1次卡 -私教体验课

（2）若沉淀了客户微信超过50人后，将客户关系不差（无明显客诉）且未消费或仅消费过1-2次（未形成规律消费）的顾客单独沟通，邀请进群，邀请话术【Hello，为了方便大家平时下单和了解优惠活动，我们建了一个顾客群，会不定期有一定的福利特价活动，欢迎进群捧场！】

（3）将私聊邀请过的顾客拉微信群，群名【XXX店福利群】，群里可以邀请2-3个亲朋好友做托；

（4）拉群后，在群内发布欢迎语【兄弟姐妹们，这是咱们店的福利群，每周会提前在群里发布非常实惠的活动，欢迎大家来捧场】；

（5）将第一步创建的活动发布到群里，发布活动的话术【感谢各位客人对咱家的支持，现在回馈大家，特别为大家准备了XXX活动，原价XX，群里特惠价仅售XX。欢迎大家转发和购买，购买后可以到店使用。】；

（6）活动发布后，让提前拉进群的托烘托一下群气氛，购买几单并晒单，营造群内氛围；

（7）及时响应群内咨询消息，建议每周在群内至少发布一个活动，或者用消费红包-群红包，及时活跃群氛围。

*若不方便拉群的商户，建议以上步骤通过1V1私聊沟通。

步骤作用：

（1）利用低价活动，盘活微信内顾客，引导顾客多次到店消费。

你学会了吗？

「秒杀」、「社群团购」和「次卡」是我们商家做复购最常用的方法，功能虽然简单，但是在促进复购方面却有奇效。只要选一个适用你行业的活动，往往一个简单的小操作就能带来意想不到的生意。除了这些，旺小店还有邀请有礼、签到、会员储值等多个功能，覆盖了拉新引流、会员管理、资金管理、订单管理等多个场景。每天只要3块8钱，就能帮你把生意越做越大、越做越红火！

现在扫描下方二维码，还能免费试用5天，赶快试试吧！