[产品动态] PC端客服系统全面升级

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各位商家朋友，美业本次针对PC端客服系统进行了全面升级，新增多个功能及全新的交互及UI体验。欢迎商家线上体验

背景：
美业客服系统作为商家和顾客线上沟通的核心的通讯场景之一，为更好的满足商家的通讯能力，本次在功能及体验上做了全面升级。

上线内容：

1、支持客服之间工单流转的业务场景。
2、增加客户中心，可查看所有用户基础信息及服务记录
3、支持顾客沟通数据分析及客服人员工作考核。
4、新增客服接待的分配规则
5、全新的UI及交互逻辑，提升用户体验。


后续迭代计划
1、移动端支持客服系统，产品设计中

功能介绍：

1、全新UI及交互升级，会话列表新增星标及多种筛选规则

2、新增客户中心功能，可查看客户的历史服务记录，

3、支持工单中心，可处理客服之间的工单流转及跟进业务流程

4、新建工单业务流程

5、转接工单

6、支持查看接到用户的数据分析

7、支持不同客服团队的数据分析

8、系统设置增加工单受理设置功能

8、权限功能在总部员工管理内新增加客服管理权限，客服系统可选择对应的管理权限，主要用于管理普通客服

欢迎商家提出宝贵反馈意见，

本帖最后由 有赞-Simon 于 2020-6-8 20:58 编辑

功能更全了
太赞了