2017有赞11.11商家工作清单

2017有赞11.11活动筹备开始了，以11.11大促为契机，我们希望勤劳聪明的有赞商家结合有赞发布的大促工作手册、活动方案，提升运营能力，获得优异业绩。

一、从电商成交公式出发，理清大促运营思路！

成交金额 = 访客人数 * 转化率 * 客单价


二、关注7个核心环节，提升获客能力和成交转化率

1、活动选品

• 符合时令节庆
• 在精不在多，聚焦重点单品的包装
• 有特色、无太大购买人群区隔、转化率高
  

2、活动玩法

• 店铺营销组合玩法不要太多。比如：优惠券领取+拼团+秒杀+限时折扣+优惠套餐
• 要站在粉丝和买家立场考虑活动的复杂度和理解成本。过于啰嗦、复杂的玩法，买家不会买账
• 不要过分低价，自伤品牌。在双11当天，必要的降价促销、回馈粉丝，是应该的。
• 从电商成交公式出发，以提升访客人数、转化率、客单价来设计活动组合。
  

3、流量引入

• 合理规划群发时间：活动当天，9-11点群发出去
• 重视每个入口的优化，连贯、顺畅
• 外部流量引入：门店张贴海报、通过带参数二维码监测效果
  

4、流量聚焦

• 店铺主页装修不适宜过于花哨，顶部海报高度最好控制在350以内
• 让消费者进店后，在第一屏尽量看到更多的活动信息和重点活动单品
• 首页不适合太长，主要放重点的活动和商品，合计20-30个商品
• 商品分类清晰，分区块供消费者浏览
  

5、浏览路径

• 商品列表页通过微页面搭建，页面底部需要做好关联营销、行动点引导
  

6、成交转化

• 开启联系卖家的客服功能
• 引导买家通过公众号、微信小号进行咨询
• 帮助买家解答相关疑问
• 公布活动须知：发货时间、快递公司、售后规则、大促重点事项
  

7、社交传播

• 注重微信图文在朋友圈、微信群的传播
• 以领券、发优惠码、秒杀、拼团等形式吸引分享渠道的流量进店
  

三、11.11商家工作清单

第一阶段任务 （9.25 ——10.20）

提前准备商品，报名活动。

任务一： 挑选大促商品，报名11.11活动

目的：提前确认11.11大促商品

报名入口开放：09月27日10时
商家报名截止：10月20日24时
活动商家终审：10月26日24时

提醒⏰：除了准备报名有赞11.11活动的商品，店里其它大促商品／备货也要提前筹备起来。

第二阶段任务 （11.3 ——11.4）

商家请按照下面的任务要求，完成11.11的店铺装修和设置。

任务二：进行大促店铺装修  

启用时间：11月1日～11月3日

结束时间：11月12日之后

目的：承接双十一活动流量，引导粉丝领券、加购物车、完成购买

启用路径：有赞店铺后台-店铺-微页面

推荐设置——

页面名称：良品铺子双11会场

页面描述：全场满198减20，不容错过！

公告：全场满198减20，记得提前领券加购物车哦，快递发申通，付款后48小时发货

优惠券领取：创建三张优惠券，其中第一张建议是5-10元无门槛优惠券

操作方法：

a、可以直接套用有赞后台的“朋友圈的11.11”页面模板

b、点击编辑模板，进入装修；

c、添加主图、优惠券、活动主打商品，以及其他关联商品

PS：有能力的商户也可以自己设计大促主页

任务三： 设置自定义菜单

目的：引导粉丝进入你的11.11会场

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

启用路径：有赞店铺后台 － 微信  － 自定义菜单

操作方法：

a、第一个菜单名称修改为 “【11.11大促】”（为提升转化，最好不设置二级子菜单）

b、菜单链接指向商家大促主页

任务四：关注后自动回复

目的：引导新粉丝直接进入双十一会场

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

启用路径：有赞店铺后台-营销-营销渠道-微信-自动回复设置-关注后自动回复

参考文案：（供参考，商家可自由发挥）

您好，感谢您关注XXXX（店铺名）。朋友圈的11.11来咯，XXXX（店铺名）联合周黑鸭、世纪联华等数百品牌商家举行“朋友圈的11.11”狂欢。我们将在活动前公布活动商品并发放优惠券，更多活动信息，请关注我们的微信公众号群发通知哦。点击进入（创建超链接，指向大促主页）

任务五：小尾巴设置

目的：引导粉丝直接进入双11会场

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

启用路径：有赞店铺后台-微信-自动回复设置-小尾巴

参考文案：（供参考，商家可自由发挥）

快来围观XXXX（店铺名）11.11大促活动，全场5折起、1元秒杀、降价拍等超多活动等着你！点击抢购（创建超链接，指向大促主页）

任务六：公共广告设置

目的：引导店铺内的粉丝，进行流量串联，增加访问深度和流量转化率

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

启用路径：有赞店铺后台—店铺—公共广告设置

操作方法：

a、有赞后台——店铺——公共广告——启用“公共广告”

b、显示页面勾选：“微杂志、微杂志分类、商品标签、会员主页和“商品”

c、添加“图片广告”组件，上传广告素材，链接指向大促主页

d、添加“商品”组件，关联11.11当天店铺的主推商品，串联流量

任务七：签到页面增加11.11露出

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

启用路径：有赞店铺后台－应用和营销－签到

操作方法：

a、添加“店铺主页”，引导粉丝进入活动会场

b、添加“商品”，关联11.11当天店铺的主推商品，串联流量

任务八：开启购物车功能

启用时间：11月3日

结束时间：11月12日之后

目的: 开启购物车以后，买家可以在店铺里选择多个商品加入购物车，等待11.11当天一起下单购买。

操作方法：有赞店铺后台－设置—店铺设置—通用设置—勾选开启购物车

任务九：店铺自查

启用时间：11月3日之前

结束时间：11月12日之后

目的:  保证粉丝进入店铺领券，加购物车，下单等整个体验的流畅性。

任务十：开启分销员（非必要）

目的:  商家除了通过自己的渠道来推广店铺意外，还可以通过招募分销员，帮助推广店铺，并且根据推广效果来核算佣金。

启用路径：有赞店铺后台－营销中心－分销员

操作方法：详细使用教程：点击查看（https://kdt.im/OIfIqh）

建议：分销员功能相对复杂，建议提前测试

任务十一：预热群发（关键）

目的：通知粉丝11.11店铺有活动，可提前优惠券，加购物车，提前预热抢购氛围。

建议群发时间：11月8日～11月10日任选一天

操作方法：

a、请到微信公共平台或者有赞店铺后台进行群发

b、建议使用文本方式群发（转化率最高）当然，以微信图文形式群发也可以

内容（供参考，商家可自由发挥）：

朋友圈的11.11狂欢就要开始啦！XXXX（店铺名）联合周黑鸭、世纪联华等数百品牌商家举行“朋友圈的11.11”狂欢。我们将在活动前提前公布活动商品，并提前发放优惠券，更多活动信息，请关注我们的微信公众号群发通知哦。点击进入（创建超链接，指向店铺主页）

第三阶段任务（11.10～11.12）

商家请按照下面的任务要求，完成活动群发，客服咨询以及店铺跟进。

任务十二：11.11狂欢群发（关键）

目的：11.11大促开始，群发提醒粉丝到店下单

群发时间：11月10日～11月12日

操作方法：

a、请到微信公众平台或者有赞店铺后台进行群发

b、建议使用文本方式直接发送（转化率最高）

参考文案（仅供参考，商家可自由发挥）

示例1：11.11购物狂欢进行时，全场满100减20，满200减40，满500减70，减到你尖叫，0点结束，火速买买买，快快带回家！

示例2：一元秒杀已开启，错过今日，后悔莫及，快和小伙伴一起，让购物热情炸裂整个11.11！

示例3：10元拼团买好礼，只在11.11开启，快拉上你的好友亲朋，家人亲戚，共同享受节日福利！

任务十三：做好本店铺客服工作，及时检查商品库存，调整商品排序

目的：保证粉丝购买体验，提高店铺转化率

操作方法：时刻关注商品的库存量和热销度，尽可能将畅销和库存充足的商品排列在店铺活动页前面，引导买家下单购买。

第四阶段任务（11.12～11.25）

最好售后维权，守好最后一道槛

任务十四：售后维权

目的：做好售后，提高店铺信誉度以及粉丝忠诚度。

操作方法：处理好发货、售后、结算提现等问题。