有赞新零售社区

发帖
贵宾通道»会员系统升级后积分未迁移

会员系统升级后积分未迁移

宇宙无敌小小y 2016-10-01 254 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
问题反馈
店铺名称: 屁侠
微信公众号: iampippa
公众号昵称: 屁侠电子商务
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
会员系统升级之后,目前有这两个粉丝反应积分问题,查询之后,发现是积分记录二未迁移。

估计还有其他一些没有迁移的,麻烦查询并且迁移
这两个粉丝的积分已经手动添加了。

新反馈粉丝:(积分未手动更改)
fans_id=23028830
本帖最后由 宇宙无敌小小y 于 2016-9-30 23:21 编辑
用手机打开
收藏 ··· 回复
    有赞-黄珊珊   游客   2016-10-01 | 只看该作者
    您好,请您提供下积分不同步的粉丝昵称,这边帮您反馈给技术处理,由于是节假日可能处理稍慢,请您耐心等待下哦。

      有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-1 09:44
      您好,请您提供下积分不同步的粉丝昵称,这边帮您反馈给技术处理,由于是节假日可能处理稍慢,请您耐心等待 ...


      出现了新的问题,买家明明积分不足以兑换积分商城的兑换产品,
      但是能够成功兑换,且兑换后,原先积分数据进行了迁移
      显示为负积分。

      fans_id=21428595
      fans_id=22729011

      目前有这两名粉丝产生此问题。
      问题:
      1、积分数据迁移什么时候可以准确?
      2、为什么积分不足的情况下 可以在积分商城兑换产品?
      3、出现积分不足兑换成功的粉丝 ,有赞会给予怎样的处理?

        有赞-黄珊珊   游客   2016-10-01 | 只看该作者
        您好,非常抱歉给您造成不好的体验,您能提供这两个粉丝的微信昵称吗?提供微信昵称我们这边才能帮您去核实该粉丝的积分情况哦,通过粉丝id无法帮您查到。

          昵称都有特殊符号无法识别,一直都是提供粉丝ID查询问题的⋯⋯

            有赞-黄珊珊   游客   2016-10-01 | 只看该作者
            您好,现在已经取消粉丝id查询的方式了,所以您还是尽量提供一下微信昵称,或者客户手机号也可以哦。

              13601990330

                13609833920

                  已经出现较多积分不够但是兑换成功的问题,将部分积分不够兑换的现金券后购买的订单号提供给你们
                  E20161001001348064488648

                    E20161001003322076879733
                    E20161001003847023154248

                      有赞-黄珊珊   游客   2016-10-08 | 只看该作者
                      您好,您的问题已经帮您反馈给技术排查了哦,对您造成的不便感到非常抱歉。

                        1跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功