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您好,首先您这个订单是采用微信支付自有付款的,客户支付的钱款直接入账您店铺绑定认证服务号的微信商户平台。且微信支付商户平台存在账户余额高于500元自动提现到绑定的银行卡。如果您在微信支付商户平台没有看到入账钱款您可以查看绑定的银行卡知否有入账。其次对于退款,微信客服回答是不对的,微信支付自有钱款并未入账有赞,并不是在有赞店铺中进行退款。微信支付自有的退款步骤是在微信支付商户平台后台进行退款,或者通过线下自行退款客户。在有赞后台只是做标记退款,标记退款并不是实际意义上的退款,只是对订单做关闭处理的操作。 |
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