已经” 开启模拟成团 ”但还是因为人数不足拼团失败了!

已经” 开启模拟成团 ”但还是因为人数不足拼团失败了!


            目前的情况是：顾客手机端显示“人没凑齐，团失败”，“订单已关闭并原路返还钱款”；

            但在我的商家后台显示“待成团”！

            以上几点疑问，请客服尽快解答，在线等！

本帖最后由 童泰TOP109 于 2016-7-17 10:33 编辑

您好，核实此团并未失败，开团时间是16号23点11分，且已有9人参团。拼团的时间是24小时，在今天23点11分如果成团人数不足，系统会模拟成团。请您的客户确认他是否有参加其他的拼团。

有赞-大糯米 发表于 2016-7-17 13:23
您好，核实此团并未失败，开团时间是16号23点11分，且已有9人参团。拼团的时间是24小时，在今天23点11分如 ...

但是，顾客手机端显示“人没凑齐，团失败”，“订单已关闭并原路返还钱款”；怎么回事？

您好，您是否有与客户确认过他有参加过其他的拼团，如果参加过没有成功也会显示这样的提示。如果客户就参加了您的拼团，也请您提供下客户的这边提示：人没凑齐，团失败”，“订单已关闭并原路返还钱款”的截图，我们提交技术排查下。