送礼订单已领取已发货已签收，但还是显示代发货状态。

您好，此送礼订单客户下单数量是2，但是只有一次领取并且发货的记录，需要客户分享并领取领一次且发货，订单状态才会变成已发货。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-27 10:36
您好，此送礼订单客户下单数量是2，但是只有一次领取并且发货的记录，需要客户分享并领取领一次且发货，订 ...

客户2单是同一地址的，已经发货在24号就签收了。现在客服会话超48小时联系不到客户，电话短信也没有回我们商家这边。

您好，您的问题将转交专员处理，也请您后续关注。

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 14:30
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

邮件已发送，请注意查收。麻烦尽快处理，谢谢！

会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 16:44
会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦～

订单会不会自动退款的？6月18号下单的。

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 16:44
会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦～

订单会不会自动退款的？6月18号下单的。

不会自动退款的哦～