微信提示支付失败，但银行卡已扣费

同一单号首次支付不成功，重新支付，两次均扣费

您好，买家支付成功的流水号能提供一下吗？2016开头的支付流水号～

16:04分第二次支付才产生了流水号201605281604328588592031。15:57那一次广发卡支付只有交易单号，但是广发卡已扣费

感谢您提供的信息，201605281604328588592031只查到一次扣款记录哦，如果银行卡产生扣款，可登陆银行卡的网上银行，查询此笔交易的流水号哦～

有赞-云栖 发表于 2016-5-31 10:14
感谢您提供的信息，201605281604328588592031只查到一次扣款记录哦，如果银行卡产生扣款，可登陆银行卡的网 ...

我确实产生两次扣款，一次是银行卡的，提示支付失败，但已扣款，交易单号是4002322001201605286423919146。另一个是零钱付款的，交易单号是201605281604328588592031。银行说是扣了，未退款，我问银行，银行叫找商家，问也商家说有赞成功的那次才收到，不成功的问有赞，请问我该找谁？要我找银行，银行还要我找您们？

您好，麻烦先让买家不要误会呢，需要买家提供支付的流水号，方便我们查询对应的订单是哪一个呢，流水号201605281604328588592031只支付成功一次款项呢。银行卡扣款成功都会有一个支付流水号，方便银行与其它平台对账使用。麻烦让买家查到之后反馈过来哦～4002322001201605286423919146是外部订单号，系统没有记录，我会让技术再查看看呢～
另外买家支付成功的扣款记录，是否能提供一下呢～

c0a4311760c7 发表于 2016-5-31 11:19
我确实产生两次扣款，一次是银行卡的，提示支付失败，但已扣款，交易单号是4002322001201605286423919146 ...

零钱的交易单号错了，那个是商户单号，交易单号为4002322001201605286425180230

好的，感谢提供的信息，用户还能提供两次扣款的凭证吗？目前是都查到一次扣款的呢。请买家不要误会呢，不是不相信他哦，只是提供信息让我们核实原因呢～

那银行的扣款记录我要提供哪一个？我只有这个交易单号，你们没有跟银行联系的部门吗？

您好，例如短信或者扣费成功的截图之类的呢，技术也在查询了哦，不是卡主本人联系银行，对方不会告知信息的哦，我们是联系支付平台查询支付记录的呢～

感谢您的耐心等待，电话联系发帖手机无人接听哦，已经联系支付平台确认买家只支付成功一笔订单哦。如果买家通过微信支付成功两笔，建议登陆微信—我—钱包—右上角三点交易记录，分别点开两笔交易记录的详细内容，并且截图提供过来，我们再查询一下呢～