多客服问题

使用多客服，客服账号退出后为什么还显示在线？如图1中客服起帆账号登录时间约半个小时前，为什么之后还会一直显示在线？系统优先分配在线接待不到10人的账户，5分钟转接时间，可是为什么十几分钟才能收到反馈。是系统本身就有延迟问题还是因为客服账户下线延迟造成的？关于信息反馈有没有更及时、快速的解决方法？如果十几分钟才收到客户消息提醒，沟通障碍这么大怎么能留住客户并成交？

您好，当客服要退出时，请先将状态选择成离线，然后再退出。