聊天记录缺失

近期遇到聊天记录缺失的情况，最早的，和最后咨询的都有，唯独缺少中间的聊天记录

请看图片

1、3.23和3.28号顾客均有咨询，客户端和网页版都能看到这两天的聊天记录，但是紧接着就是4.6号的了，实际在3.29号顾客咨询最多的一天却没有。

2、从后台查看订单，点击顾客的ID进入实时消息，3.29号顾客发送的全部消息均能看到，唯独缺少客服的聊天记录，但实际客服是有发送的，有顾客的发送的截图为证。

图片和附件不知为何上传不了，大小只有100KB，是JPG文件，但是显示出错

您好，您的问题将转交给相关的小伙伴进行跟进，请您耐心等待。

您好，3.29号用户咨询的内容是在桌面版没有还是APP端没有呢？分丝的呢称提供一下，我们定位一下问题～

有赞-云栖 发表于 2016-4-7 11:23
您好，3.29号用户咨询的内容是在桌面版没有还是APP端没有呢？分丝的呢称提供一下，我们定位一下问题～ ...

都没有 微信张莉汶

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您好，经核实，多客服新版上线时，有极少消息产生了丢失。聊天内容是否非常重要呢？现在恢复，程序比较复杂滴～是否要为您恢复呢？