有赞-王铁柱 发表于 04-26

【产品发布】分销员支持下单永久绑客

本帖最后由 有赞-王铁柱 于 2024-4-30 11:08 编辑

各位商家朋友大家好!      由于陆续收到不少商家的反馈,有不少商家提出一种分销员运营方案:将“永久锁客”作为分销员开单和激励的抓手:即只要付出努力,引导客户消费,客户永远是你的(不被抢客),你将可以获得客户后续下单的所有佣金。         现在的下单抢客也能间接实现,但客户随时可再次被下单抢客,给分销员不安全感,影响积极性低。所以经过本期迭代,现已支持「下单绑定永久客户关系」的功能
【上线内容】1. 分销员支持:客户下单后永久与分销员绑定客户   
【上线时间】
   2024-04-30
【使用范围】
       使用分销员插件(进阶能力)的商家,包括:有赞微商城、有赞门店、有赞连锁、教育单店
【场景描述】      后台配置:运营小王负责商城分销业务。为促进分销员积极性,设置当前客户关系设置的是短期锁客,但效果不明显。于是更换了运营模式,并在分销社群进行同步。承诺客户点击链接后,3h内若能逼单成交,你就可以永久获得该客户的下单佣金或邀请奖励。


      分销应用:分销员小明在客户群里群发了商品,客户小李点击了链接,小明收到了客户绑定的消息提醒,知道小李点击了链接,为了不让小李流失,再三引导小李下单购买,小李爽快下单(在3h内)后,小明获得佣金,且与小李绑定了永久的客户关系


   【功能说明】    1. 在分销员客户关系设置处,针对「永久绑客」新增绑定方式设置项。默认“客户点击推广链接”永久绑定。支持商家切换到点击链接下单后,永久绑定客户关系。   2. 考虑到客户点击过链接,不一定会立刻下单,需要决策时间,支持商家设置“消费决策时间”,最少支持设置1小时。在配置时间内,客户点击链接后会绑客,但不会被抢客,留时间窗口给分销员促单;但若在配置时间内,客户下单,将跟分销员永久绑定客户关系;否则,客户关系解除,客户可与其他分销员再次建立关系。      若在此配置下,商家通过批量导入、手动修改等手动方式,刻意变更了客户关系,则客户关系不受此配置影响,即无需客户在规定时间内再次下单,默认永久绑定。
       3. 在该配置下,客户点击过链接,在规定时间内下单或未下单,客户关系变更弹窗均会展示关系变更提醒。
   【注意事项】1. 下单支持永久绑客,只在「永久绑客」模式下生效,其余「短期锁客」和「自定义锁客」逻辑不变,依然为点击即绑定客户关系。2. 在此配置下,商家通过批量导入、手动修改等手动方式,刻意变更了客户关系,则客户关系不受此配置影响,即无需客户在规定时间内再次下单,默认永久绑定。3. 客户若在规定时间内,再次点击了分销员的链接,默认分销员进行了再次触达的销售行为,则会按照客户最新的点击时间开始按照配置时间倒计时。4. 若商家从下单永久绑客切换到其他模式,例如短期绑客,则会从客户最新点击分销员的链接时间(更新客户关系时间)开始计算绑定时间,若超出配置时间,则会自动解绑,与当前线上逻辑一致。5.该能力为分销员进阶能力,若客户进阶能力包到期,则可按照当前配置规则继续绑客,但无法修改配置时间。

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