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有赞微商城»常见打印问题解答

[微商城B] 常见打印问题解答

有赞-酒隐 2020-03-20 17299 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
说明:
功能限制
飞鹅、易联、365三个品牌的打印机,机器本身有一些功能限制,在打印的效果呈现上可能有缺陷:
  • 不支持图片:店铺二维码、logo属于图片格式,365、飞鹅、易联云打印机不支持打印(机器本身限制);
  • 打印二维码能力残缺:飞鹅、易联云、365打印机受硬件限制,易联云支持多个二维码,飞鹅和365只支持一个二维码,且365打印机的二维码会直接置于小票底部;若配置了多个二维码,无法打印的二维码会变成一串字符串;
  • 订单号条码功能缺陷:使用飞鹅、易联云设备打印购物小票时,无法隐藏单号条码加密文案(打印效果类似乱码,如下图);365打印机不支持单号条码打印(配置之后不打印);
  • 字数行数限制
    【飞鹅】云打印机当打印字数大于5000字节时不打印,一笔订单有几十个sku的情况下,小票可能出现不打印的情况(请分成多笔订单落单)(计算方式:一个汉字2个字节;一个英文字母一个字节;空白区域计入字节数);
    【365】云打印机】打印限制为70行(当打印行数超70行时小票中间会有一段留白,小票看起来有点奇怪,但是会完成打印);
    【映美】云小票打印机的限制为文件大小1兆,目前未见有触发打印上限的情况;
  • 打印效果展示:映美云目前支持全系列功能;如图1-4,分别为365、飞鹅、易联云、映美云的打印效果


不支持的打印类型
购物小票不支持以下类型的订单:第三方订单、分销订单、采购订单、二维码订单、拼团订单;
拣货小票只支持网店订单,且暂不支持:分销订单、周期购订单、送礼订单、三方订单;
(释义:二维码订单:顾客直接扫码系统二维码,直接付款产生的订单;三方订单:美团、饿了么等第三方平团的订单;三方订单解决方案对接中)


打印规则配置教程
打印规则配置教程:查看详情


【小票没有打印】
1.请确认打印机正常连接(映美云打印机联网状态下,面板上的网络灯常亮绿色);
2.是否正确配置了打印规则;(打印规则配置详见规则配置教程


【模板】

Q1:打印效果跟设置的模板不一样:
店铺后台更改模板样式后,需要重启客户端和有赞零售app,才能生效;

Q2:模板里面设置了流水号,但是打印的小票上不展示
首先,如果更改过模板的,建议退出并重新登录收银机/pc客户端,在app内的设置-小票设置-打印模板内选择同步模板设置;



【其他打印类问题】
意外关机、缺纸没打印,恢复后狂吐纸,如何取消打印?
——登录店铺后台:设置-硬件设置-找到对应打印机-点击”取消打印“
持续更新中...






























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    其他打印类问题建议直接联系有赞在线客服;
    打印类建议、需求的,欢迎跟帖留言

    十分糖   青铜   2021-01-25 | 只看该作者
    无法自动打印
    • 有赞-阿神 2021-01-28
      您好,您看您遇到了哪个问题:
      1.请确认打印机正常连接(映美云打印机联网状态下,面板上的网络灯常亮绿色);
      2.是否正确配置了打印规则;

    无一冷饮   青铜   2021-12-03 | 只看该作者
    网络绿灯一直闪烁,偶尔能打印出来。后台设备在线状态不稳定,是什么问题?
    我的映美打印机是直接用usb连接的商米收银机,商米收银机连接的网线。

      查理   白银   2021-12-22 | 只看该作者
      安卓收银机操作门店订单退款   云小票机不支持出退货小票,只能usb连接的小票机出票。  这样会影响到我厨房出餐效率

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