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运营杂谈»被忽视的利剑:关注后自动回复

[运营工具箱] 被忽视的利剑:关注后自动回复

无妄 2014-07-31 62685 浏览 93 评论 | [显示全部楼层] [打印]    
粉丝关注公众号,一般是冲着拉粉活动来的,所以在关注之后,需要给他推送一个最新的活动通告,通告千万不要出现一个文本直接推送的情况,因为文本不能点击,且展现效果较差(比较低端),使用文本的话,如果要让这个粉丝和你互动,只能让他回复关键字或者点击你给他的链接,既然如此,为什么不选择图文呢?为什么不选择微杂志呢?甚至为什么不选择热卖单品呢?

我们来做个A/B测试

如上图,蓝魔数码关注后回复文本,需要粉丝回复关键字才能获得想要的内容
此外,绽放关注后回复图文,非常精致,能吸引粉丝点击。图文内容丰富且有效。

绽放的图文内容如下:


在内容方面,我们也要做到三不要:
1、不要让粉丝觉得你在向他强推商品
2、不要光谈感情不谈买卖
3、不要唾沫横飞天花乱坠之后,把粉丝引到了不相干的页面

如何巧妙的推荐商品?
1、先说服自己,再说服别人。
提炼产品卖点,模拟应用场景,分享使用感受,直击用户痛点,让粉丝觉得这是一个你自己愿意使用的产品,且用文字描述了这个产品的使用场景。
比如:这款相机的卖点是像素高,轻便,还能无线传输照片导入电脑,非常适合年轻女孩子外出旅游时随身携带,相比单反来说,更为轻巧,外观时尚,科技化的附加功能,也备受潮人青睐。旅游时行李本来就多,不要再让数码配件占用了你过多的行李空间,推出一个“把美景随身携带”的概念,直击用户痛点。
2、善用微杂志和外部资源
关于微杂志,我们就不细说了,重点讲下外部资源。还是以相机为例,购买相机的人,大多喜欢浏览poco、蜂鸟、马蜂窝等等图片社区和旅游网站,在这些网站上分享一些摄影作品和游记,并隐晦的做好引导,可以为你的成交做铺垫。
比如:前几天XX品牌的相机在做粉丝活动,幸运的抢到了一台,他们家定期会搞活动,可以搜索“xx”公众号关注或者直接扫码关注,由于很轻便,所以一路上拍了不少好看的照片,然后分享一些照片和游记。又或者在这些网站上投放广告,并引导用户扫码(带参数二维码)购买。

什么是光谈感情不谈买卖?
无论是微杂志还是外部广告,你说的再好,却不给用户一个购买地址,这是一种耍流氓的行为。比如上面上面的微杂志,在描述商品特点之后,可以做一个精美的banner图,告诉粉丝点击图片就可以马上得到它。

什么是不相干的页面?
1、描述了商品A,却引导到店铺主页
2、描述了商品A,却引导到了天猫or京东购买
3、描述了商品A,没留下购买入口,把粉丝引导到微杂志B,依旧没留入口,无限死循环……

公众号给粉丝留下的第一印象,对这个粉丝非常重要,所以,请各位善用关注后自动回复。


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运营笔记
微信电商运营那些事儿
作者:无妄
欢迎微信运营从业人员投稿
投稿邮件:
o@koudaitong.com
    刚才看了绽放的商城,确实很好,得好好学!

      学习干货
      准备从模仿中创新

        王广滨   游客   2014-10-31 显示全部楼层
        赞,干活收藏学习了!


            猪哼少   青铜   2014-10-31 显示全部楼层
            干贴!有营养!!!

              美食美购 发表于 2014-8-1 10:03
              话说现在文本也可以的点击的好伐 加个超链接就好了


              感觉还是用图片高大上一些,哈哈

                美食美购 发表于 2014-8-1 10:03
                话说现在文本也可以的点击的好伐 加个超链接就好了


                感觉还是用图片高大上一些,哈哈

                  怒点100个赞!!!!!!!!

                    小艾   青铜   2014-11-03 显示全部楼层
                    个人微信号:sse7eng,暗号:赞友

                      naobay   青铜   2014-11-03 显示全部楼层

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