产品发布｜有赞同城配支持配送中修改地址

各位商家好，

       此前，有赞同城配订单在配送中无法线上修改地址，商家只能线下联系骑手变更收货地址、私下结算配送差价，操作低效且容易产生纠纷。本次上线后，由**闪送**承接的有赞同城配订单，支持在配送中线上修改收件人、联系电话和收货地址；修改后系统自动按新地址重新计算配送费，并将新地址同步给闪送骑手，全流程线上完成、可追溯。

上线时间：有赞商家后台PC端：2026年9月8日；  有赞门店APP端 / 有赞门店HD端：2026年9月15日

店铺类型：有赞门店、有赞连锁L

支持客户端：PC端不限版本；APP端和HD端需更新至8.58.0版本



功能介绍

1、适用订单

适用于使用**「有赞同城配」**发货的订单，配送服务商为**「 闪送」**，且同时满足以下条件的订单：

• 订单未拆分包裹发货

• 订单处于如下状态：①尚未呼叫骑手、②骑手已取件进入配送中

暂不支持线上改地址的订单：

| 订单类型 | 说明 |
| --- | --- |
| 非闪送运力订单 | 如蜂鸟、达达、UU跑腿、顺丰同城等其他服务商承接的订单 |
| 订单拆分多个包裹发货 | 暂不支持线上修改地址，请联系骑手协商修改 |




2、适用场景

**（一）顾客临时变更收货地址**

消费者下单后临时变更收货地址（例如从门店改送到公司），骑手取件后配送中，商家可在后台直接修改，无需再线下联系骑手协商。

**（二）收件信息有误需更正**

收件人、联系电话或地址填写有误，配送中发现后可直接线上更正，避免配送失败、超时或引发客诉退款。



3、核心功能

**（一）配送中订单线上修改配送信息**

修改入口有4个路径：

• 路径1：订单 - 订单发货 - 同城配送，订单列表点击「修改订单」；

• 路径2：订单 - 订单管理 - 配送方式（同城配送）-「修改」；

• 路径3：订单发货 - 订单发货详情页 -「修改」；

• 路径4：订单管理 - 订单详情 - 收货人信息 -「修改」

支持修改收件人、联系电话、联系地址、详细地址

**（二）改址后自动重新计价**

录入新地址后，系统自动按新地址重新预估配送费，弹窗展示新配送费及较原配送费的差额，商家确认费用后提交修改

**（三）新地址同步至闪送骑手**

改址成功后，新地址和新费用同步至闪送骑手端/后台，骑手按新地址配送

**（四）改址记录可查**

每次修改成功都会生成一条记录（操作时间、原地址、新地址），可在订单详情页和修改订单弹窗中查看



常见问题

Q1：哪些订单支持配送中修改地址？

仅“闪送”承接的有赞同城配订单，且为单包裹、包裹处于可修改状态（尚未呼叫骑手，或骑手已取件进入配送中）。非闪送配送、多包裹订单暂不支持。

Q2：修改地址后配送费会变吗？

会。系统会按新地址重新预估配送费，弹窗中展示新配送费以及较原配送费的差额，商家确认费用后才提交修改。

Q3：可以修改哪些信息？

支持修改收件人、联系电话、联系地址、详细地址；送达时间不支持修改。

Q4：修改后骑手端会同步吗？

会。改址成功后，新地址和新费用会同步至闪送骑手端/后台，骑手将按新地址配送。

Q5：为什么我的订单不能修改地址？

常见原因：订单非闪送承接；多包裹订单；骑手尚未取件（待接单、待取货状态）；订单已完成或已取消。

Q6：修改记录在哪里查看？

订单详情页 - 收件人信息 - 变更记录，或订单列表 - 修改订单信息弹窗 - 查看修改记录。记录包含操作时间、原地址、新地址。

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