【产品发布】智能导购 | 智能推荐销售线索分配规则，让每条线索都有人跟进

各位商家，大家好！


        在私域运营中，总部运营们都费尽心思让导购多做内容分享，以获取更多线索。每一条线索都来之不易，承载着潜在的销售机会。然而，根据我们的数据分析显示，不少店铺的高意向线索因未分配给导购，导致无人跟进，错失商机，令人惋惜。
        为了帮助大家更高效地利用线索、提升转化，我们推出了销售线索-智能分配规则功能。该功能依据商家历史数据，自动分析并推荐最佳线索分配方案——是该分给专属导购还是推广导购，是否需要开启高意向客户智能体自动跟进，从而确保每条线索都能得到跟进，助力业绩增长。

  【上线时间】  
  已上线，全量开放


  【适用店铺】  
  购买智能导购 & CRM 的商家


  【使用场景】  
  总部运营：

• 之前：线索分析时看到大量未分配的线索，但不知道原因，也不知道如何处理。白白错过很多商机。
• 现在：通过智能引导理解了线索未分配的原因和预计收益，并且可以一键分配给合适的导购跟进。业绩又增加了。
  

  导购：

• 之前：因为没有沉淀足够的客资，每日的高意向线索很少。很难做线上成交。
• 现在：即使客资有限，也能够获归属本店的高意向客户产生的线索，跟进后业绩又增加了。
  

  【操作说明 】

• 操作路径：智能导购管理（电脑端） → 客户维护 → 销售线索-销售线索分析
  

• 推荐逻辑
  

• 推荐条件：根据过去90天的销售线索数据，如果存在待分配的线索、可优化分配策略，则智能进行规则优化引导；否则不会展示引导
• 推荐开启规则：
  
  • 推荐开启「导购线索分配规则」
    
    • 存在待分配的线索，并且该线索通过专属导购/推广导购/有企微好友的导购等规则可以被分配给某一个导购去跟进，则推荐开启对应规则
    • 点击「确定开启」，可一键开启「导购线索分配规则」；开启后的分配规则，可以在「智能导购管理 → 客户维护 → 销售线索-销售线索设置」中查看
      
  • 推荐开启「高意向客户托管智能体」
    
    • 若存在待分配的线索且该线索无法被分配给导购承接，则建议开启「高意向客户托管智能体」，这样未来产生的新的未分配给导购的线索，可以由智能体自动跟进
    • 点击「去开启」，跳转到飞书文档填写内测信息即可。「高意向客户托管智能体」目前未全量，需要申请后才可开通，负责的产品会定期反馈开通结果。功能简介可查看：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=726616
      
  • 推荐开启「客资归属规则」
    
    • 若「客资归属规则」从未设置过，也会建议开启「客户自动归属到店铺」。这样，进店客户可以分配给店内导购跟进。
      
    
    
  
  

  期待大家使用新功能，让每一条线索都能发挥最大价值！

本帖最后由 产品-小蛮 于 2025-11-27 16:59 编辑