买家申请退款，供货商5天了联系不上，客服就这样给答复？

买家申请退款，供货商各种方式联系，5天了联系不上，有赞客服就这样给答复？

亲，麻烦您提供下商户单号，帮您核实

糖橙 发表于 2015-5-12 10:48
亲，麻烦您提供下商户单号，帮您核实

谢谢

亲，您这笔分销订单的状态为：等待分销商付款，即需要您先付款给供货商后联系其发货，供货商的联系方式为：登陆分销平台，进入“采购单”，输入单号查找该笔订单的供货商及目前订单状态，可在“我的供货商”中查找到该供货商的电话，微信及qq联系方式。分销流程您可以具体参考：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=39573&extra=page%3D2

糖橙 发表于 2015-5-12 11:32
亲，您这笔分销订单的状态为：等待分销商付款，即需要您先付款给供货商后联系其发货，供货商的联系方式为： ...

情况是这样的，买家买货后申请退款，而我还没在采购单付款给供货商，因为分销商没有在线退款按钮，所以我想联系供货商和他说明情况后，再付款给他，等他那边点击在线退款按钮，问题是，我联系不上他。以下几种联方式的结果是：客服电话，一直是电话忙；客服微信，加了，没反应；客服QQ，加了没反应；然后一个有赞客服给我个电话，是空号。亲，我说的够清楚吗？

亲，已收到您的反馈，我们会记录处理，请您先耐心关注，有处理进展会第一时间回复您

糖橙 发表于 2015-5-13 18:54
亲，已收到您的反馈，我们会记录处理，请您先耐心关注，有处理进展会第一时间回复您 ...

昨天一个客服已经处理，谢谢你们{:6_141:}

嗯 好的 不客气哦