各位商家朋友大家好！
此前有赞已支持商家通过订单有礼等订单互通方式获取公域渠道店铺的订单数据，本次更新后，对于订购微商城客户Pro或有赞CRM的商家，我们将支持基于客户全域购买商品及规格的名称关键词（结合下单、支付、退款行为）对客户进行分群/打标，若商家店铺有公域订单数据，则客户购买的公域店铺商品信息也可以被匹配，这将可以让商家基于客户在公域的消费行为做出更精准的运营。
一、上线时间
2024年8月12日
二、适用店铺版本
有赞微商城客户Pro、有赞CRM
三、场景说明
商家端场景：
某护肤品商家通过订单有礼让客户兑换公域订单拿积分，获得客户公域订单数据后，再结合客户微商城订单数据，商家运营计划将在淘宝&抖音&有赞近6个月购买新款洗面奶类商品的客户创建一个人群，观察此客群整体的消费情况及对店铺其他品类的带动作用。于是商家运营前往客户Pro-客户分群中进行人群创建——条件为「近6个月在支付过一次并且商品名称包含“新款洗面奶”」，创建后，系统自动圈出了近6个月购买商品名称中包含「新款洗面奶」的客户」。
此外，商家运营也计划将近期在抖音直播间购买促销商品「补水面膜-30片装」的客户进行打标，对这部分价格敏感客户通过私域更低价的利益点吸引其添加企微，于是商家运营前往客户Pro-标签管理中创建自动标签——条件为「近1个月支付过一次且销售渠道为抖音且规格关键词包含30片装」，创建后，系统自动圈出了近1个月购买商品规格值中包含「30片装」的客户。
用户端场景：
用户小明最近在抖音某店铺购买了一瓶新款洗面奶，添加了商家运营的企微并且兑换了该订单，后续收到该商家一条推广短信——内容为「小程序商城已发布最新款爽肤水，可以免单体验」，于是小明前往商家的小程序商城，查看了该款爽肤水，并最终下单。
四、功能说明
1.商家端-客户分群-创建分群：
下单、支付、退款行为都将支持商品名称&规格关键词筛选；
2.商家端-标签管理-创建自动标签：
下单、支付、退款行为都将支持商品名称&规格关键词筛选；
注意：
商品名称&规格关键词条件完成筛选会存在几分钟延迟，条件创建时的预估人群数量与最终数量可能存在差异。
人群圈选以分群/标签创建时的商品名称/规格值为准，若创建后商品名称/规格值被修改，人群计算会存在偏差，T+1后更正人群圈选数据。
本帖最后由 Cheng 于 2024-8-13 10:07 编辑 |
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