[有赞微商城] 产品发布 ｜ 智能助手支持多轮对话

一、背景
随着智能助手的能力丰富，有赞的商家的使用频率也在逐步提升。过去我们一直是单论对话，即“问啥答啥”，不会做上下文的记忆，理解这轮问题在问啥。
但是随着商家们的使用深入，对话的记忆越来越重要，因为大部分时候我们不能一次性把问题问完，作为正常人的对话交流，其实是需要记住前文，然后理解当前需要问的问题是什么问题，最后再回复答案。
本次智能助手的升级，我们解决了这个问题，支持对上下文进行理解，更智能的回复用户的提问。同时我们对帮助中心查询产品功能说明，增加对多个文档的理解，以及对找到的多段文档进行了润色总结，进一步提升回答准确性以及寻找答案的体验。

二、适用店铺
1、有赞微商城
2、有赞门店
3、有赞连锁
4、CRM后台
5、企微助手后台
6、导购后台

三、核心功能简介
1、支持上下文记忆，进行多轮对话；
2、支持查找产品功能关联多个相近文档，进行总结润色回复。

四、详细功能
1、上下文记忆，多轮对话
（1）AI介入理解用户提问，增加意图理解准确度
（2）上下文记忆，支持多轮对话

2、产品功能说明润色总结
（1）AI介入理解多个帮助中心文档，进行总结回复，提升答案准确度
（2）流式输出（逐字返回），以及增加文字排版，提升阅读体验


效果图示范：（详细功能，请前往后台-智能助手体验）


五、发布计划

• 7月8号开始灰度发布，3-4周内全量至所有商家。
• 如需开白提前体验，可联系销售、服务经理开通。
  

本帖最后由 有赞-永想 于 2024-7-8 19:50 编辑