[有赞微商城] 产品发布 | 自动任务支持修改收货地址、发货超时、退货签收提醒

各位商家，大家好！
为了能够满足各位商家朋友在日常经营过程中，随时关注到店铺的关键信息，并进行经营操作，本次自动任务新支持了3个提醒场景。


1. 发布节奏
店铺类型：有赞微商城
上线时间：6月27号


2. 功能介绍
本次新增了3个自动化任务模板，分别是：“订单收货信息修改提醒”，“订单发货超时提醒”和 “退、换货签收提醒”，下面依次介绍下3个模板的场景和使用方式：

1. 订单收货信息修改提醒
消费者在下单后，可能由于某些原因，需要修改自己的订单收货地址、收货人手机号等关键信息，此时，消费者可以自己修改或者联系商家帮忙修改，为了保证商家能够及时注意到订单收货信息的修改，避免发货时错发，可使用此自动任务。
业务场景：订单收货信息变化
默认触发条件：

• 发货状态，等于，未发货；
• 修改人，包含，买家、商家
• 修改内容，包含，收货人手机号、收货地址
  

执行操作：发送消息给配置的员工（此处需要商家自己配置），消息示例如下：

• 买家修改：买家赞宝修改了订单E202400000000的收货信息，请及时关注。
• 商家修改：员工有赞赞宝修改了订单E202400000000的收货信息，请及时关注。
  

自动任务的示例图如下：

2. 订单发货超时提醒
为了保证商家的发货时效，避免遗漏未发货的订单，影响消费者的购物体验，商家可通过此模板，定时检查超过某个时间段未发货的订单，并给出消息提醒，保证店铺及时发货。
业务场景：定时任务（从当前创建开始时间，时效默认1年，每天循环）
操作1：统计未发货订单

• 默认条件：订单未发货时长超过48小时（其中，48小时支持可配置，商家可根据自己的需求进行修改）
  

操作2：发送消息给配置的员工（此处需要商家自己配置），消息示例如下：

• 消息内容：共10个订单已超过48小时未发货，请及时处理。
  

自动任务的示例图如下：

3. 退、换货签收提醒
消费者在退，换货流程中，向商家寄出商品后，商家需要对收到的商品进行检查从而确定下一步的售后决策，商家可使用此模板，关注商品寄回后被签收的信息，及时处理售后流程。
业务场景：物流签收
默认触发条件：

• 物流类型，包含，买家退货物流、买家换货物流
  

执行操作：发送消息给配置的员工（此处需要商家自己配置），消息示例如下：

• 消息内容：订单E202400000000的买家退货商品已签收，请及时处理。
  

自动任务的示例图如下：

本帖最后由 有赞-指玄 于 2024-6-26 13:04 编辑