[导购] 【产品发布】导购可搜索并查看所有店铺的客户信息

各位商家，大家好！
        在门店接待客户时，导购会需要查询客户信息并提供个性化服务。有时，进店客户可能不是导购的专属客户，比如，非本店客户到店选购，导购会查询客户的储值余额并引导他们充值或消费；其他导购的客户进店逛逛，当班导购会查询客户的历史订单和商品偏好，从而为他们提供更有吸引力的商品搭配建议。
        对于门店密集或者重视服务的商家而言，允许导购查看全部店铺的客户信息（而不仅仅是自己的专属客户信息）能够为消费者提供更好的服务体验，有利于提升顾客粘性和复购。
        为了更好地支持这一服务场景，我们推出了新的功能——允许导购搜索并查看所有店铺的客户信息。

        为了更好地支持这一服务场景，我们推出了新的功能——允许导购搜索并查看所有店铺的客户信息。


【上线时间】
已上线，全量开放


【适用店铺】
购买导购助手的所有商家店铺类型


【操作说明】
涉及客户信息安全，此功能需要手动开启权限。
1. 总部管理员开启查看权限

• 操作路径：电脑端导购助手-管理设置-角色权限
• 管理员和导购员可分别设置权限
  
  • 管理员：默认仅可查看本部门下的客户；开启权限后，可搜索并查看全部部门下的客户
  • 导购员：默认仅可查看自己的专属客户；开启权限后，可查看所在部门或全部部门下的客户
    
  
  

2. 搜索并查看客户信息
后台开启相应权限后，导购员和管理员可搜索并查看对应范围内的客户信息。

• 导购员
  
  • 操作路径：导购员工作台-专属客户
  • 进入「专属客户」中，列表默认仅展示导购的专属客户数据
  • 若要查看非专属客户，需在输入客户昵称或手机号进行搜索，针对搜索的客户可查看客户详情等信息
    
• 管理员：
  
  • 操作路径：管理员工作台-客户管理
  • 进入「客户管理」中，列表默认仅展示管理员所管辖部门下的客户数据
  • 若要查看其他部门的客户，需在输入客户昵称或手机号进行搜索，针对搜索的客户可查看客户详情等信息
    
  
  

本帖最后由 产品-小蛮 于 2024-5-8 14:48 编辑

这需求提了有一年了吧，，，
企微侧客户画像处，不切换门店，能查看顾客跨店的消费订单吗？