产品发布 ｜ 加我智能-自动任务产品上线公告

一、背景

过去几年，我们有赞的功能越来越强大，给商家带来便捷的同时也带来了一些困扰，过去我们接到很多商家的反馈，也调研过很多商家，收到一些场景需求的反馈，比如：1）商家经常做满减送等营销活动，在活动过程中会赠送赠品、优惠券、优惠码；随着活动的进行，赠品、优惠券、优惠码可能会出现库存不足的情况，从而影响活动的效果，商家需要时刻登录后台关注库存动态。
2）商家售卖商品，前期会放少部分的库存来增加消费者的购买紧迫感，当商品库存不足时会需要提前去补充库存确保商品能够正常售卖；此时，商家的商品管理员需要每日登录后台查看库存量，在库存不足时手动补充库存。
等等，这些问题会耗费商家大量的人力和精力，非常影响商家的运营管理效率。从帮助商家更容易做生意的角度上看，我们需要更重视且有对应的方案来解决这些降低商家运营管理效率的问题。
基于此，我们结合加我智能，上线了“自动任务”，通过功能、事件串联，搭建自动监测任务流程，帮助商家实现重复性工作流程的自动化，提升商家运营管理效率。

二、适用店铺
1、有赞微商城专业版及以上版本（有赞门店、连锁暂不支持，后期会慢慢支持）

三、核心功能简介

自动任务是：为业务流程提供一个可自动执行的流程模型，通过分析拆解流程中的活动，在工作流中定义好规则并进行执行和监控，达到自动化流程的目的，最终实现重复性的任务由自动化代替，减少人工操作， 提高效率。

核心功能：
1、支持自定义任务，通过设置触发事件、条件、执行操作，创建个性化的任务；
2、支持一键应用模板，沉淀多个场景最佳实践模板，即拿即用；
3、结合智能助手，支持通过智能助手对话的方式快速创建任务流程；
4、支持任务管理，查看任务执行次数；删除、停用等操作；
5、支持查看任务执行数据，全面统计所有任务的执行记录。

本期支持场景/能力一览表：

四、详细功能

1、入口
应用-配套工具-自动任务

2、自定义创建任务
（1）自定义创建
步骤要点：
步骤1：选择业务场景
步骤2：选择执行条件
步骤3：选择执行操作
步骤4：保存并启用

步骤1：点击新建自动任务流程，设置流程任务的名称后，进入流程设置页，选择对应的业务场景后，点击“确定”即可。





步骤2：增加执行条件的分支，然后设置对应的执行条件后，点击“确定”即可。





步骤3：增加执行操作的分支，然后设置对应的执行操作后，点击“确定”即可。





步骤4：流程设置完成后，检查无误后，点击“保存并启用”；如果暂不启用，可以直接“保存为草稿”；下次可继续编辑。



（2）智能助手对话创建
自动任务的能力融合至智能助手，可通过对话的方式描述想要创建的任务流程，智能助手会识别意图，然后自动完成任务的创建。



对话格式建议：尽可能完整的描述清楚场景、条件以及想要执行的操作；如果描述比较含糊，AI识别的准确率和速度都会有一定的影响。


3、模板应用
基于有赞商家的常见日常运营场景，内置了数十个最佳实践方案模板；模板根据场景分类，支持一键应用。

（1）全部模板
核心步骤：
步骤1：选择模板
步骤2：查看、调整模板
步骤3：保存并启用

步骤1：在众多模板中选择一个需要的，点击“快速创建”


步骤2：进入模板预览页面，根据实际情况调整模板内容。


步骤3：检查无误后，点击“保存并启用”；如果暂不启用，可以直接“保存为草稿”；下次可继续编辑。



（2）自动化一级导航模板
一级导航增加自动化，提炼了最佳实践模板，便于商家一键应用。

• 模板包含营销计划类的常用自动化模板和运营管理类的自动化模板
• 营销计划类的模板来自于营销画布；运营管理类的模板来自于自动任务
  

4、管理任务
（1）启用中的任务支持：查看数据、编辑任务、停用任务、复制任务
（2）停用后的任务支持：查看数据、编辑任务、停用任务、复制任务
（3）未启用的任务支持：编辑任务、启用任务、复制任务、删除任务

查看数据：
支持查看任务的运行时间、运行次数、执行纪录


5、店铺消息通知
当涉及到资产变更时，自动任务执行成功后会给店铺高级管理员发送店铺消息，以确保知悉，避免资损。


6、权限及操作记录
（1）权限

• 权限
  
  • 在【应用】-【应用和营销】-【配套工具】权限树下增加【自动任务】；
  • 权限点包括：查看、操作
    
• 角色权限
  
  • 内置有权限的角色：高级管理员、普通管理员、商品管理员
    

（2）操作记录
创建任务、编辑任务、删除任务，会记录至微商城后台【操作记录】模块中。


7、内置流程
上线后，我们对部分商家内置了一个自动推送的任务

• 已交付商家：默认内置了一个定时通过自动任务在智能助手中发送会话的任务，该任务主要是给商家查询每周的经营周报
• 交付期商家：默认内置了一个定时通过自动任务在智能助手中发送会话的任务，该任务主要是给商家推送如何做新店开业的指导。
  

8、其他说明
（1）短信提醒收费
短信提醒将从店铺剩余额度中扣除，如果店铺无短信额度，短信将不会发送。
（2）优惠码不同类型的补库存方式
优惠码分为通用码和一卡一码两种类型

• 一卡一码补的是发放总量，用户领取码即算库存消耗（例如：设置10个发放总量，只能领取10张）；
• 通用码补的是可核销总量，用户领次数量不限，只限制可以核销的总量（例如：设置10个可核销总量，只要已核销的数量没有达到10个，用户就可以接着领）。
  

五、Q&A

Q：商品库存变更，如果商品有多个规格，比如设置商品库存不足10个时自动补20个库存，此时规格1还剩余15个库存，规格2还剩9个库存；会补库存吗？
A：会；只对规格2补库存；自动任务检测会到规格级别。

Q：商品库存监控支持哪些商品类型？
A：支持：实物商品、虚拟商品、电子卡券（不包含添加到价格日历中的）、海淘商品
  不支持：分销商品、周期购商品、付费会员等级、付费会员会员卡、付费优惠券、课程商品、酒店商品

Q：赠品库存监控支持哪些商品类型？
A：除分销商品外，其他商品类型都支持。因为分销商品的库存是由供货商控制的，分销商家无法控制库存。

Q：赠品有已发放数量、已兑数量、剩余数量；赠品换库存指的是哪一个？
A：赠品库存变更指的是剩余数量的变更。

Q：一级导航中的自动化，营销计划类的模板需要购买CRM后才能用吗？
A：营销计划类的模板来自于营销画布，商家订购客户Pro或者CRM后才可用。

六、发布计划

• 4月8号开始灰度发布，1-2周内全量至所有商家。
• 如需开白提前体验，可联系销售、服务经理开通。
  

本帖最后由 有赞-永想 于 2024-4-9 21:01 编辑