各位商家：
大家好！权益卡客户通常是活跃度和转化率高的优质客户，所以权益卡到期是很重要的运营场景。通过对即将过期/已过期权益卡客户定向触达做关怀通知，营造贴心的服务形象，提升消费者体验，可以有效提升付费权益卡续费率，提升权益卡客户的活跃度和转化率。
基于以上背景， 本次迭代支持按照不同时间维度灵活筛选即将过期/已过期的权益卡客户，满足商家不同续费场景的运营；支持创建自动化营销计划，一次配置即可实现续费提醒的自动长期精准触达，提升权益卡续费率。
使用场景举例：
自动化续费提醒：某百货商家运营小王，为了提升付费权益卡的续费率，设置了自动化的续费提醒：在付费权益卡到期前30天、到期前3天、到期当天、到期后7天分别下发任务给导购，由导购去做客户的权益卡续费提醒。他先在客户分群中将目标客户圈出，然后通过营销画布的周期型计划完成了计划配置。
适用商城版本：
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家，如已开通有赞CRM均可支持。
功能说明
功能路径：CRM-客户管理-客户分群
权益卡到期时间的筛选口径：
注意：
- 当客户曾经多次领取/购买同一张权益卡时，若当前有未过期的卡，则会按未过期卡的到期时间进行筛选；若所有卡都已过期，则会按最近一次过期卡的到期时间进行筛选。
- 若权益卡被停用或被客户主动删除，则不会被筛选。
操作说明：
以自动化续费提醒场景为例，按如下步骤可创建相应计划，在权益卡到期前30天、到期前3天、到期当天、到期后7天分别提醒客户去做续费提醒。
1，在客户分群分别使用权益卡到期时间，创建未来第30天到期的权益卡A、未来第3天到期的权益卡A、当天的到期的权益卡A、最近7天到期的权益卡A，四个人群。 功能路径：CRM-客户管理-客户分群。
2，在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-营销画布。
2.1 新建营销画布
2.1.1 计划类型设置为「定时型」；
2.1.2 执行方式设置为「周期性计划」；
2.1.3 执行周期设置为天，每1天从10:00开始，即计划每天都会圈选出符合条件的客户去执行计划；执行计划的时长可以按需设置；
2.1.4 用户进入设置，选择允许且不限制次数，保证客户在每次权益卡过期时都可以收到对应提醒。
2.2 在画布中拖入人群和导购任务，并完成配置。
2.2.1 设置创建好的四个人群，并链接导购任务节点。
2.3 设置导购任务。将任务下发时间设置为每个周期开始日期的第1天11:00下发，则导购会在权益卡到期前第30天、到期前第3天、到期当天、到期后第7天的11:00收到任务。
2.4 配置导购消息内容，除文字消息外，还可以配置续费页的小程序链接，引导消费者快速进店续费。 小程序路径可以从CRM-卡券权益-权益卡-找到具体的权益卡-发卡-弹窗中获取链接。
2.5 保存计划并发布，计划就会按照配置自动执行啦，后续在权益卡到期前第30天、到期前第3天、到期当天、到期后第7天的11:00导购会收到群发任务，群发成功后，客户可点击消息中的小程序链接进行快速续费。
以上就是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。
本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2023-12-6 15:16 编辑 |
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