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› API使用问题»API:查询客户详细信息(youzan.scrm.customer.detail.get)

[API调用-会员/营销] API:查询客户详细信息(youzan.scrm.customer.detail.get)

小辉 2023-09-22 2853 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
这个查询客户详细信息的接口什么情况下会查询不到用户的信息，我这里的话经常出现会出现客户不存在的情况。
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    千寻   有赞云团队   2023-09-22 | 只看该作者
    您好，客户不存在情况会有该用户已注销，用户信息传错了，或者该用户不在当前店铺内
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    • 小辉 2023-09-22
      我这个的场景是用户授权手机号、客户创建、更新触发了消息推送我再去查询用户信息然后接口返回的客户不存在。我是用的yz_open_id查询的应该跟用户信息传错了没关系
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    • 千寻 回复 小辉 2023-09-23
      您好，1、辛苦提供一下这次调用接口返回给你的traceID（traceID是会在你调用接口会返回给你的一个字段，关于traceID你还可以参考文档：API日志排查工具：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/39835/51209）
      2、或者补充一下调用接口时使用的access_token值+接口名称（包括版本号）+具体调用时间+请求参数值。方便精准获取日志解决问题。
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    • 小辉 回复 千寻 2023-09-23
      yz7-0a350a40-1695344355247-150143
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    • 千寻 回复 小辉 2023-09-23
      您好，重试下看看，接口超时了，测试是可以获取的
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    • 小辉 回复 千寻 2023-09-23
      这个是这样的，这个问题出现过好几次了，当时触发的时候返回的是客户不存在然后触发了我这边的一个项目告警，我再去查日志拿到一样的请求数据再请求一次又是能拿到用户信息的。就是我想问的是这个是不是有不稳定的情况，因为当时肯定是调那个接口没有正常返回数据才触发了我这边的报警的
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    • 千寻 回复 小辉 2023-09-23
      您好，这种情况建议重是几下看看哈
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