[导购] 产品发布 | 导购助手电脑端新增数据分析看板

各位商家，大家好！

销售运营的日常核心工作主要是导购赋能、给导购下达任务并监督导购的执行、为管理层做经营分析。目前，我们的"导购助手"已经为区域经理、店长提供了一些实用的数据分析看板，包括销售分析、新会员拉新分析、微信企业拉新分析等。然而，销售运营也有同样的需求，他们更喜欢在电脑上查看这些数据。所以，我们本次新增了电脑端的数据分析看板。
通过数据看板，销售运营可以：

• 发现经营异常，对于排名靠后的的异常门店和导购员，及时通知对应的区域经理、店长，让他们督促门店和导购员达成目标；
• 导出数据报表，并制作日报、周报、月报，向上汇报。
  

【上线计划】已于2023 年 8 月 11 日全量上线。

【适用范围】支持微商城单店、有赞连锁（零售单店暂不支持），需开通导购助手应用。

【可以查看哪些数据】入口：导购助手电脑端-数据看板：
销售运营可查看数据概况、业绩、客户和商品相关数据。
1、概览
销售运营可以查看所负责区域的关键数据（业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比）概览；
（1）概览

• 业绩：归属本部门的订单中，所选时间范围内的部门业绩，扣除退款和运费
• 开单率：在归属本部门中，所选时间范围内开单导购除以全部导购
• 客单价：客单价=支付金额/支付客户数。
• 自提订单占比：自提订单占比=自提订单/全部订单。
• 自提销售额占比：自提销售额占比=自提订单销售额/全部订单销售额。
  

（2）数据明细

• 区域排行：可查看下级部门的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比排行榜，可层层下钻到末级部门。
• 门店排行：可查看区域内所有门店的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比排行榜，可下钻查看店内导购员的数据。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
• 导购排行：可查看区域内所有导购员的业绩、招募会员、开单率、客单价、自提订单占比、自提销售额占比排行榜，可下钻查看导购员的订单明细。
  

2、 业绩
（1）业绩概览

• 业绩：归属本部门的订单中，所选时间范围内的部门业绩，扣除退款和运费
• 支付金额：归属本部门的订单中，所选时间范围内的订单支付金额，未扣除退款和运费。
• 支付订单：归属本部门的订单中，所选时间范围内支付金额>0的订单数，未扣除退款订单。
• 支付客户：归属本部门的订单中，所选时间范围内支付金额>0的订单的支付客户数，未扣除退款订单，按客户去重。
• 销售件数：归属本部门的订单中，商品销售件数，未扣除退货件数。
• 笔单价：笔单价=支付金额/支付订单数。
• 客单价：客单价=支付金额/支付客户数。
• 连带率：连带率=销售件数/支付订单数。
• 折扣率：折扣率=商品销售金额/商品售价金额，商品售价金额为商品优惠前的原价。
• 退款率：退款率=退款金额/支付金额。
  

（2）业绩趋势

可查看筛选时间范围内，业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率每日变化趋势。
（3） 业绩构成

• 销售渠道：可查看门店渠道和网店渠道的业绩金额及占比。
• 会员消费：可查看会员和非会员消费带来的业绩及占比。
• 新老客：可查看新客户和老客户消费带来的业绩及占比。（新客户指此前未消费过的客户，老客户指此前至少消费过一次的客户）
  

（4）数据明细

• 区域排行：可查看下级部门的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜，可层层下钻到末级部门。
• 门店排行：可查看区域内所有门店的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜，可下钻查看店内导购员的数据。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
• 导购排行：可查看区域内所有导购员的业绩、支付订单、支付客户、销售件数、笔单价、客单价、连带率、折扣率、退款率排行榜，可下钻查看导购员的订单明细。
  

3、  客户
（1）客户概况

• 总客户数：截止当前时间，归属该部门的总客户数。
• 总会员数：截止当前时间，归属该部门的客户中，已注册成为会员的总客户数。
• 总企微好友数：截止当前时间，归属该部门的客户中，已添加企业微信好友的总客户数。
• 新增会员数：所选时间范围内，归属该部门的新增会员数。
• 支付客户入会率：支付客户入会率=新增会员数/门店支付客户数。
• 新增企微好友数：所选时间范围内，部门内导购员的新增企微好友数。由于企业微信官方限制，仅统计已启用企微助手员工的新增客户。
• 流失企微好友数：所选时间范围内，客户已删除导购员的企微好友数。
• 净新增客户数：所选时间范围内，新增企微好友数-流失企微好友数。
• 支付客户加微率：支付客户加微率=新增企微好友数/门店支付客户数。
  

（2）企微客户来源

统计Top10企微客户来源方式，如渠道活码、多码合一、裂变活动等。
（3） 数据明细

• 区域排行：可查看下级部门的新增企微客户、门店支付客户加微率排行榜，可层层下钻到末级部门。
• 门店排行：可查看区域内所有门店的新增企微客户、门店支付客户加微率排行榜，可下钻查看店内导购员的数据。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
• 导购排行：可查看区域内所有导购员的新增企微客户、门店支付客户加微率排行榜。
  

4、   商品
（1）商品概况

• 商品销售金额：选择时间范围内，商品支付金额-商品退款金额，包含第三方系统打通的门店销售商品
• 商品销售件数：选择时间范围内，商品支付件数-商品退货件数，包含第三方系统打通的门店销售商品
  

（2）团队数据明细

• 区域排行：可查看下级部门的商品销售金额、商品销售件数排行榜，可层层下钻到末级部门。
• 门店排行：可查看区域内所有门店的商品销售金额、商品销售件数排行榜，可下钻查看店内导购员的数据。（仅当部门绑定了门店或CRM门店时可查看门店排行，未绑定门店的部门数据在门店排行不展示）
• 导购排行：可查看区域内所有导购员的商品销售金额、商品销售件数排行榜。
  

【数据统计规则】不同店铺类型，部门数据统计的规则略有差异，你可以根据自己的店铺类型、网店形态、以及是否开通了门店，查看部门数据的详细统计规则。1、微商城单店
（1）开通了CRM门店微商城单店商家，若开通了CRM门店，数据统计规则如下图所示。

• 部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+部门内导购员的网店业绩。
• 新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+部门内导购员在网店招募的会员。
• 新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
  

（2）未开通CRM门店微商城单店商家，若未开通CRM门店，数据统计规则如下图所示。

• 部门业绩：末级部门业绩=部门内导购员的网店业绩。
• 新增会员：末级部门新增会员=部门内导购员在网店招募的会员。
• 新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
  

2、有赞连锁
（1）多个门店+每个门店开通了网店有赞连锁商家，若开通了多个门店（包含有赞门店和CRM门店），并为每个门店开通了网店，部门数据统计规则如下图所示。

• 部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+与该部门绑定的网店业绩。
• 新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+与该部门绑定的网店新增会员。
• 新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
  

（2）多个门店+一个网店有赞连锁商家，若开通了多个门店（包含有赞门店和CRM门店），仅开通一个网店，部门数据统计规则如下图所示。

• 部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的门店业绩+部门内导购员的网店业绩。
• 新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的门店新增会员+部门内导购员在网店招募的会员。
• 新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
  

（3）多个网店，未开通门店有赞连锁商家，若开通了多个网店，部门数据统计规则如下图所示。

• 部门业绩：末级部门业绩=与该部门绑定的网店业绩。
• 新增会员：末级部门新增会员=与该部门绑定的网店新增会员。
• 新增企微客户：末级部门新增企微客户=部门内导购员添加的企业微信客户。
  

【使用的前置条件】
1、配置组织架构
（1）设置部门层级关系按区域汇总数据的前提时，需要在系统内维护好区域、门店的层级架构。操作路径：导购助手-导购员管理-层级管理-部门员工。

（2）绑定部门与店铺关联关系维护部门层级关系后，为确保部门可统计相应店铺的数据，需要建立部门与店铺的关联关系。系统限制一个门店最多绑定一个门店和一个网店。

• 门店绑定部门：每个门店均需要绑定对应的部门（创建部门时，末级部门需要跟门店一一对应）。
• 网店绑定部门：若已为每个门店开通网店，则需要将网店与门店绑定同一个部门；与若一个网店对应多个门店，无需绑定部门。
  

（微商城单店商家，若未开通CRM门店则无需绑定门店与部门的关联关系）操作路径：导购助手-导购员管理-层级管理-关联设置。

（3）添加部门管理员添加部门管理员后，该管理员则可以查看该部门的相关数据。操作路径：导购助手-导购员管理-层级管理-部门员工-添加管理员。

（4）添加部门导购员添加部门导购员后，则可以将该导购员的数据统计到对应部门内。导购员仅支持添加到末级部门。操作路径：导购助手-导购员管理-层级管理-部门员工-添加导购员。

2、设置业绩、会员目标
目前支持设置业绩和会员目标，设置目标后，可统计目标完成率。
（1）部门目标
总部运营可以在PC端设置各个部门每月的业绩目标、会员目标。操作路径：导购助手-导购员管理-目标管理-部门目标。

区域经理可以在移动端管理员工作台设置下级部门目标。操作路径：企微工作台-有赞工作助手-目标管理，或小程序个人中心-导购工作台-目标管理。

（2）导购员目标
总部运营可以在PC端设置各个部门每月的业绩目标、会员目标。操作路径：导购助手-导购员管理-目标管理-部门目标。

区域经理、店长可以在移动端管理员工作台设置导购员目标。操作路径：企微工作台-有赞工作助手-目标管理，或小程序个人中心-导购工作台-目标管理。



【需求建议】
之后数据看板将陆续迭代商品销售统计、导购任务统计等功能，如有相关需求或建议，欢迎在评论区留言，我们将在第一时间进行评估和处理，感谢大家的支持！

本帖最后由 mudfish 于 2023-8-15 11:11 编辑