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› API使用问题»根据验证过程，远程证书无效

[API调用-商品/交易] 根据验证过程，远程证书无效

zhoubo 2023-08-15 1637 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
目前API调用接口失效约1周，请尽快联系我解决。
包括：
post接口：https://open.youzanyun.com/auth/tokenGet:  https://open.youzanyun.com/api/youzan.trades.sold.get/4.0.1
https://open.youzanyun.com/api/youzan.trade.get/4.0.0
等等。

都是返回截图的错误。我们是用MS Dynamics NAV的ERP系统，用httpclient对接有赞，之前一直没有问题，最近也没有更改，
从大概8.3日 17：26分左右，开始失败。
到8.6日，17:07左右，短暂恢复。
到8.7日，17:59左右，再次失败至今。





麻烦检查一下这几个时间点, 是不是更改过证书或者SSL配置？目前8.8日开始到现在一周订单卡在接口无法获取，请尽快解决一下。


谢谢。
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    zhoubo 楼 青铜   2023-08-15 | 只看该作者
    图片似乎没有显示，报错信息文本如下：

    Break On Error Message:
    A call toSystem.Threading.Tasks.Task 1[System.Net.Http.HttpResponseMessage].Result failed with this message: 根据验证过程，远程证书无效。
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      千寻   有赞云团队   2023-08-15 | 只看该作者
      您好，1、辛苦提供一下这次调用接口返回给你的traceID（traceID是会在你调用接口会返回给你的一个字段，关于traceID你还可以参考文档：API日志排查工具：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/39835/51209）
      2、或者补充一下调用接口时使用的access_token值+接口名称（包括版本号）+具体调用时间+请求参数值。方便精准获取日志解决问题。
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      • zhoubo 2023-08-15
        你好，因为底层调用接口就失败了，所以traceID根本没有,token获取也是失败的。
        调用时间的话，我们可以取上周2-周5任意一天的调用。
        比如：2023.8.11 13:35这个，https://open.youzanyun.com/api/youzan.trades.sold.get/4.0.1?access_token=b7c49b2cb00ca5cd6b67840ea4262a0

        在日志排查工具里，查询这个时间段记录是空白。所以可能调用还没有到应用层。

        所以能否找你们负责底层服务器配置同事也一起检查一下问题。



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      • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-15
        您好，有赞的接口没有设置调用门槛的，请您仔细检查一下您的调用环境。
        建议您可以先使用POSTMAN进行接口的调用测试。
        请明确下是哪里需要证书，咨询对应的平台。
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      • zhoubo 回复 千寻 2023-08-15
        接口调用的时候和postman可能还不太一样。能否给我们一些信息，在原帖时间点，是否我们有赞云平台open.youzan.com做过一些网站证书，或者配置操作。

        postman的结果是这样的，我从返回值来看，似乎是正确的。但是日志里，我找不到：
        trace_id: yz7-0a350a46-1692065480294-468414
        yz7-0a350a41-1692065313238-378399 这两个都是我今天上午调用的，另外get token的post，没有trace id, 也没有显示再日志里。
        另外在日志里，还有几个调用失败记录。
        trace id, API名称，请求时间，返回码都是空白，不知道是否是正常情况。
        另外有两个错误码5001的，确实是我调用时候返回的错误：
        yz7-0a350a42-1692065279256-180990
        yz7-0a350a44-1692065299137-624093

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      • zhoubo 回复 千寻 2023-08-15
        所以能否帮忙和接口平台维护人员问一下，8月3日，6日，7日都在17:00 - 18:00间是否对open.youzan.com做了什么网站证书操作。
        另外能否帮忙对我能给出的trace ID，以及那几个空白的调用错误，检查一下，给我些信息，多谢。
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      千寻   有赞云团队   2023-08-15 | 只看该作者
      您好，返回的错误：
      yz7-0a350a42-1692065279256-180990
      yz7-0a350a44-1692065299137-624093
      请求传入的时间格式是错误{
      "access_token": "ea26aa7fd5cc30ff4d1c65bdd2166f5",
      "start_update": "\"2023-08-11 19:42:22\"",
      "end_update": "\"2023-08-12 19:42:22\"",
      "tid": ""
      }


      控制台空白的调用错误信息正在核实中
      赞 1 回复 ···
      • zhoubo 2023-08-16
        谢谢，返回错误信息的应该是没问题的。
        现在日志里还是会有空白的调用错误信息。麻烦检查一下是不是有什么问题。
        yz7-0a350a46-1692065480294-468414， yz7-0a350a41-1692065313238-378399这两个traceID还是没出现在日志里
        另外，接口是不是最近修改了SSL证书相关配置呢？
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      • zhoubo 2023-08-16
        麻烦尽快帮忙解决一下，是不是和平台最近上线的白名单等等功能动了底层相关，我们是标准的.net调用总是证书失败。我们这边卡了1周的订单，严重影响我们使用。谢谢！！
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      • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-16
        您好，跟研发确认过，最近是没有变更过这个证书的，
        三个时间的日志应该找不到了，有最新复现的trace_id信息吗

        控制台显示空白trace_id目前还在核实中
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      • zhoubo 回复 千寻 2023-08-16
        今天早晨用postman调用的结果：
        yz7-0a350a42-1692149987687-317491 ： postman信息正常，日志正常。
        yz7-0a350a43-1692149945504-291197：  postman信息正常，日志中找不到
        日志中可见一条“调用失败”，这条失败没有任何其他信息。
        早晨8点到现在，一直用微软Navision用.net标准webclient调用接口多次，一直显示远程证书错误，平台open.youzan.com的证书不正确。换过服务器和网络异地尝试，一样的报错。
        另外还有个信息请给到你们技术，之前的白名单，现在也是失效状态，最初确实是会按照非白名单IP，返回错误码。现在所有IP都能访问。这中间和平台，证书应该也是有关系的。我们这边没改变任何事情。发生问题就是在你们提升安全，扩出口IP，添加白名单功能这些天，麻烦务必找你们的技术，负责网络、安全及管理服务器的技术，去核实一下，是不是遗漏了什么东西，导致证书没法通过标准的调用。
        赞 回复 ···
      • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-16
        您好，日志显示异常是因为超过了限制， 日志解析异常
        证书不正确
        麻烦提供下IP地址？ 请求的哪个接口？解析出open.youzan.com的地址是哪个？
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      • zhoubo 回复 千寻 2023-08-16
        今天的IP是：111.206.238.150  以及  47.94.232.22
        接口：https://open.youzanyun.com/api/youzan.trades.sold.get/4.0.1
        https://open.youzanyun.com/api/youzan.trade.refund.search/3.0.0
        https://open.youzanyun.com/auth/token
        有赞云的IP在111.206.238.150这台机器解析是140.143.173.59以及23.91.97.62异地解析是：140.143.173.20
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      • zhoubo 回复 千寻 2023-08-16
        还有这个traceID，在日志找不到，但是postman看起来是成功的。yz7-0ae85b17-1692151427597-259362 供参考
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      千寻   有赞云团队   2023-08-16 | 只看该作者
      您好，您的问题已经受理，会尽快核实并与您同步。
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        千寻   有赞云团队   2023-08-17 | 只看该作者
        您好，从我们这边日志上看，早上是有请求成功的， 8点左右并没有看到有请求过来，而且接口用的是open.youzanyun.com这个域名， 但是你描述的是open.youzan.com， 这两个域名不一样，看下是不是域名用错了？open.youzan.com这个域名，是没有你发的那几个接口的。这个报错的信息不太全，这个很难判， 也有可能是发出来的请求有问题，比如没有带host？ 导致服务器这边匹配不到对应的证书




        关于控制台--日志管理中yz7-0a350a43-1692149945504-291197：  postman信息正常，日志中找不到

        是因为超过了限制，  所以在diy平台上搜索的时候显示的是”调用失败“， 其他没有超过日志长度上限的可以正常搜索到。  
        赞 回复 ···
        • zhoubo 2023-08-17
          你好，open.youzan.com那个是笔误，抱歉，我们访问的肯定是open.youzanyun.com这个ip, 返回证书错误也是这个域名。从未把open.youzan.com当借口调用过！
          现在又测试到了一个信息：
          今天异地突然访问成功了，访问的IP 113.65.31.119，有赞云接口IP: 140.143.173.60
          另一处访问还是同样错误，访问的IP 111.206.238.150 有赞云接口ip: 140.143.173.21
          这种突然成功的现象我们之前也发生过，然后1天后又开始失败。
          汇总一下：
          现在有赞云接口140.143.173.59， 140.143.173.20，140.143.173.21，23.91.97.62  这4个IP是有问题的。
          有赞云接口 140.143.173.60 这个ip是成功的。
          麻烦你找负责server的技术人员看下，是不是做了负载均衡，但是有些服务器证书是有问题的。
          能否把我们的IP的访问，固定到140.143.173.60，这台主机上，我们可以先验证一下。
          我们的IP: 47.94.232.22




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        • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-17
          收到，这边反馈下，有结论同步您
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        千寻   有赞云团队   2023-08-17 | 只看该作者
        您好，请问下这边使用的是什么客户端？能否换个客户端试一下？
        这些LB上的配置都是一样的，没有差异，不太可能是服务端证书的问题，因为如果服务端证书出现问题，影响的面会比较大。
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        • zhoubo 2023-08-17
          客户端软件，用的都是Microsoft Navision 2016, 是我们公司的ERP，这个是没法更换的，他对安全，证书校验的要求应该是比较高的，超过浏览器及postman这种工具。
          客户端的服务器，我们已经在不同地点，北京广州都测试过了，一样的结论，在大部分时间，都是失败状态，在某一时间一般在下午5点半左右开始，可能会突然调用成功，我们上次大概维持了一天。然后就又进入长时间的失败。期间我们没修改过东西。
          如果北京一地一个客户端有这种现象，可能是我们自身的问题，就在昨天这个现象在广州的多个客户端也复现了，那不大可能是客户端的问题了。
          能否这样，把我们的有赞云应用，或者我们ip，在你们LB配置上固定指向昨天成功的主机上，我们先定位问题。如果无法同步订单，这对大家都是损失。现在一周多了，都卡在那里。麻烦尽快给解决。如果有可能，我们联调一下，可以拨我电话大家直接通话来分析这个问题吗？
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        • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-17
          收到，麻烦提供下联系方式
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        • zhoubo 回复 千寻 2023-08-17
          18411062642,跟我的有赞云账号一致
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        • 千寻 回复 zhoubo 2023-08-17
          收到
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        千寻   有赞云团队   2023-08-18 | 只看该作者
        您好，麻烦使用wireshark抓个包提供下错误日志，群里@您了，麻烦看看哈
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