各位商家，大家好！
工作台是导购员进行客户运营和线上销售的关键工具，也是店长区经进行门店运营和导购管理的重要阵地。目前，工作台存在一些使用上的不便之处，比如，店长使用店铺管理和导购销售两部分功能时需要频繁切换身份操作低效、区经督导需要点击多次才能进入工作台使用麻烦、常用应用分类混乱功能查找不便等等。
因此，本次工作台升级改版，为「区经/督导」「店长」和「导购员」提供三大工作台视图，更好匹配不同角色的使用需求；同时，本次升级也优化了应用操作方式、提了工作台打开速度、升级了整体视觉风格等，提高了工作台的易用性、帮助导购员和管理者更好上手使用。
【上线时间】
预计2023年7月25日全量开放
【适用店铺】
购买导购助手的所有商家店铺类型
【详细介绍】
一、全新的工作台视图
1.工作台区分「导购员」「店长」和「区经/督导」三种业务身份并展示其所需的功能模块
每个身份的工作台默认包括以下功能模块（和线上无差异）：
其中，应用栏交互本次也做了优化，使得分类更清晰、使用更便捷
- 应用栏默认展示9个常用应用，其余应用收起在「全部」里，点击「全部」可查看全部应用及分类
- 若商家总部想要根据业务情况自主选择哪些应用作为常用应用展示，也可以进行自定义，具体操作见《导购助手|支持自定义工作台展示内容》
- 若想知道每个员工在使用工作台时是以哪种身份的视图展示，可以通过以下路径查看：
- 路径：导购助手应用-导购管理-部门层级设置-部门员工-工作台身份
3.如何配置「导购员」「店长」和「区经/督导」三种业务身份？
二、在企业微信中，部门管理员可以一键快捷进入工作台
1.影响范围：仅配置了部门管理员帐号、未配置导购员帐号的用户
2.操作路径：企业微信-工作台-有赞工作助手
3.点击「有赞工作助手」后，可以一步进入工作台（原先需要点两步）
4.若需要使用原先企业微信助手的相关能力，可以这样操作：- Step1.在导购助手应用中开启「企助工作台」的功能权限，具体操作见《导购助手|支持自定义工作台》
- Step2. 在工作台-全部应用点击「企助工作台」即可使用
常见问题 FAQ
1.升级前后，已经配置的导购员帐号和部门管理员帐号所使用的工作台视图有何变化？- 因为每个商家的配置情况不同，以下列举最常见的帐号&部门配置方式在升级前后的工作台视图对比。
- 在情况5和情况8的配置中，升级后店长、区经/督导使用的工作台视图会发生变化，需要跟终端门店提前做好预告。
2.「导购员」「店长」和「区经/督导」三种业务身份的系统识别逻辑
系统将根据开启的导购员/部门管理员帐号、部门管理员的管理权限、部门和店铺的关联关系来自动判断，规则如下：
（1）店长身份的配置方式
开启部门管理员帐号，且该帐号仅拥有「末级部门」的管理权限，则该帐号的业务身份为「店长」
- 若同时开启导购帐号，且导购帐号和部门管理员帐号归属同一店，则该「店长」同时具有「管理+销售」能力；
- 若同时开启导购帐号，但导购帐号和部门管理员帐号归属不同店，则该「店长」仅具有「管理」能力，使用导购帐号的「销售」能力时需要切换身份
导购帐号和部门管理员帐号归属同一店，具体包含以下几种情况：
- 导购帐号归属的部门和部门管理员帐号管理的「末级部门」是同一个
- 导购帐号归属的店铺 （包括会员运营门店和有赞店铺）和部门管理员帐号管理的「末级部门」关联（关联操作路径：导购助手应用-导购管理-部门层级设置-部门关联店铺）
（2）区经/督导的配置方式
开启部门管理员帐号，且该帐号拥有顶级部门或中间部门的管理权限，则该帐号的业务身份为「区经/督导」
本帖最后由 产品-小蛮 于 2023-7-20 17:08 编辑 |
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