[导购] 产品发布| 支持把商城的自然流量分配给导购

各位商家朋友，大家好：
有一些比较重视客户服务的商家，通过总部运营投流等方式获取到线上流量之后，需要分配给导购去做服务承接以及后续的到店转化。
因此期望系统能直接将商城的自然流量分配最近门店的导购。
故，需要支持在客户授权LBS时，将客户分配给最近的门店，再分配给此门店的导购。

上线时间
2023.5.9 全量上线。

适用商城版本
所有开通了导购助手的商家。

场景举例
某商家运营小叶为了达成新客指标，投了一波朋友圈广告，引流了一批客户进入商城。通过系统把客户分配给附近门店，再由门店的店长将客户分配给导购。
导购通过手机号加了客户为好友后，经过一系列服务关怀客户成交了，导购获得了业绩很开心。

操作流程
1、CRM-客户归属：在归属设置中开启「授权LBS获得归属」，当客户登录网店授权地理位置时，将客户分配给最近的门店。（本期新增功能）


分配规则为：当客户登录商城时，往往会进入一家网店，若客户同意授权地理位置，则将在把客户分配给此网店关联的门店中距离客户最近的那个门店。
微商城单店和同城云店暂不支持此配置。

注意：需将小程序升级到v2.138.3以上才能获取到客户授权的地理置并做分配。

2、导购-客户关系设置：配置客户自主访问商城（自然流量）后分配给导购的方式。（本期新增功能）

默认不对自然流量进行分配，若商家有分配诉求则选择「分配专属导购」；则会按如下两种方式分配导购，商家按需配置即可。
（1）店长手动分配

只有店长才能在「客户管理」中查看到未分配的门店客户，并操作分配给门店的导购。

（2）系统自动分配
将已被归属到门店，但还无专属导购的新客按照平均分配的原则分配给门店内的全部导购。
注意：

• 对于连锁零售商家，只有授权了手机号的门店客户（客户归属店是门店）才能进入分配流程，分配给此门店的导购。
• 对于微商城（无门店）商家，授权了手机号即平均分配给导购，且只能由系统平均分配，不能由店长分配。
• 前置需要开启部门层级，并配置部门和门店的关联关系。否则店长将无法分配。
  

3、导购任务-添加专属客户为好友（已有功能，建议开启）

开启后专属导购员添加企微好友后，导购会收到添加客户为好友的任务，当有新分配给导购的客户后，导购在工作台操作添加客户为好友，以便进行后续的客户服务和转化。

常见问题Q&A
问：为什么一定需要分配给关联和网店的门店，在哪里配置？
答：若客户是访问的加盟商的区域网店，则只能按就近原则分配给此加盟商的门店。若分配到直营店，则可能造成加盟商的投诉。
门店和网店的关联配置可在组织机构中完成。


如有任何疑问和建议，欢迎盖楼~~~

本帖最后由 叶秋 于 2023-5-11 11:14 编辑