一、商家场景和痛点：
1、需求场景：
目标管理是一种帮助企业制定和实现目标的管理方案，可以帮助我们的商家将目标数字化和实时化，能够更好的助力商家完成经营指标的制定和实现。
对于目标管理，在商家的实际经营中一般有如下场景：
1）一般来说，商家在考核目标时，最为关心的是业绩和会员，这两个指标可以算是结果指标；
2）考核目标的类型多种多样，业务不一样需要考核的目标类型也不同；
3）为了确保结果指标可以保质保量的圆满达成，会设计一系列过程指标，做好目标管理的过程把控。比如为了业绩目标的达成，可能会需要再额外考核开单率、客单价这些过程指标。
2、需求痛点：
1）目前目标管理仅支持对业绩和会员这两个结果指标进行制定和管理，但不能设置更多的过程指标；
2）由于业务类型和阶段的差异，需要设置的过程指标多种多样。
二、解决方案：
为了让商家能够更好的完成经营指标的实现，需对目前的目标管理能力升级。主要升级如下内容：
1、电脑端和移动端支持设置更多的过程指标；
2、移动端可实时查看过程指标的达成情况；
三、操作流程电脑端和移动端设置过程指标的操作流程：
1、电脑端设置过程指标的操作流程：
1）在进行具体的过程指标设置之前，需要先去导购助手-目标管理-考核指标设置内进行考核指标的设置，可以根据实际需求选择需要考核的指标：
a、由于业绩和招募会员是结果指标，这两个指标默认选中且不可取消；
b、针对区域和导购员的过程指标需要分开设置，在部门业绩考核指标内设置针对区域的考核指标，在导购业绩考核指标内设置针对导购员的过程指标；
c、除了业绩和招募会员外的指标都可以自主选择，选择后也可以取消选择：
当选中该指标时，在移动端的管理员和导购员工作台就会展示对应的指标；取消指标选中状态时，移动端的管理员和导购员工作台均不会展示被取消的指标：
2）配置好需要考核的指标之后，可以前往导购助手-目标管理-目标设置内进行具体的目标设置。在进行目标设置时需要按部门和导购员分开设置：a、需要针对区域设置目标时，可以点击导购助手-目标管理-目标设置-部门目标进行部门目标设置，部门目标设置支持批量导入和手动单独设置某个部门：
- 点击部门目标下的导入业绩目标按钮，进入部门目标的批量导入设置：
在批量导入部门业绩目标页面选择下载业绩目标模板，填写模板后再次导入。需注意，下载的业绩目标模板内只有设置过的考核指标，若模板内没有指标可以去考核指标设置内重新设置：
2.单独设置某个部门的目标：
- 先点击具体部门的目标详情或点击查看子部门进入到子部门点击目标详情，进入到目标详情页：
在目标详情页里点击编辑目标可以进行某个部门的目标设置和编辑（只可编辑当前及之后月份的目标，不能对往前月份的目标进行编辑）：
b、需要针对导购员设置目标时，可以点击导购助手-目标管理-目标设置-导购目标进行导购目标设置，导购目标设置支持批量导入和手动单独设置某个导购员：
- 点击导购目标下的导入业绩目标按钮，进入导购员目标的批量导入设置：
2.单独设置某个导购员的目标：
在目标详情页里点击编辑目标可以进行某个导购员的目标设置和编辑（只可编辑当前及之后月份的目标，不能对往前月份的目标进行编辑）：
2、移动端设置过程指标的操作流程：
除了总部运营可以在电脑端设置目标之外，区级和店长还可以在移动端进行目标目标。移动端的目标设置有两种方式：
1）快速分配：点击目标管理，进入目标管理页面。点击快速分配后会自动把目标平分或分配给下级部门（数值类指标会平分、百分比类指标会同步）：
2）手动设置目标：可以选择某一个具体的目标进行设置或编辑：
3、移动端实时查看过程指标的操作流程：
1）导购工作台的首页可见本月目标的完成情况和详情
- 电脑端配置的目标指标会展示在工作台首页的数据模块中
- 导购管理员可查看所负责部门的本月目标完成值，导购员仅可查看个人目标的本月完成值和本月收益；拥有管理员和导购员的复合身份，就会看到两部分数据
- PS.这一次，我们也升级了数据模块的样式，新的卡片样式更加一目了然哦~
2）查看目标完成进度和排行榜
- 在首页数据模块中点击「更多数据」可查看目标完成进度，支持日/周/月或自定义时间筛选
- 导购管理员可查看所负责部门的目标完成值和完成率，也可查看下级区域、门店和导购员的完成率排行榜
- 导购员可查看个人目标的完成值和完成率（当全部指标均未设置目标时，完成率不展示）
本帖最后由 mudfish 于 2023-5-6 14:13 编辑 |
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