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› API使用问题»有赞商城下的订单，公服没有收到支付信息，帮忙确认下

[API调用-商品/交易] 有赞商城下的订单，公服没有收到支付信息，帮忙确认下

呛了口水的鱼 2023-04-19 886 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我们在有赞商城下的订单（订单号：E20230413160534032006151），公服没有收到支付信息，帮忙确认下
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    千寻   有赞云团队   2023-04-19 | 只看该作者
    您好，这个跨境单子暂时没有申报记录，需要您去应用市场订购跨境服务商帮您进行申报，https://yingyong.youzan.com/category?keyword=%E8%B7%A8%E5%A2%83&from_source=yzy_yy_scss，订购应用之前需要做两件事，1、务必和服务商确认好业务细节。2、需要再订购一个有赞官方支付报关应用https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/42409
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    千寻   有赞云团队   2023-04-20 | 只看该作者
    您好，能力包名称 能力包分类 能力包场景 查看文档https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/111
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    千寻   有赞云团队   2023-04-23 | 只看该作者
    您好，这个错误提示您可以参考这个文档自查一下：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27034/29022/36834

    基本可以解决。
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    • 非常感谢，另外想确认下，我们想获取订单信息里的身份证信息和商品编码信息，这个通过哪个接口来获取，因为我们去海关订单申报的时候需要这2个信息，之前我们获取订单信息订阅的是一个订单支付信息接口，里边没有这2个字段。
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    • 另外，我们按照流程，重新单，E20230424094213072606229 帮忙确认下有赞是否能推送支付信息给海关了？
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-24
      您好，通过该接口获取youzan.trade.get.4.0.0，
      E20230424094213072606229这个订单已经申报支付单成功，并且申报时间在15天内，是没有问题的。如果还是有问题，提供海关侧找不到支付单的相关截图。
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-24
      你好，刚才和海关确认，他们那边发现报错：订单里面的商户订单号 和支付单里面的商户订单号不一致导致订单暂存。能否提供下你们提交的支付信息里的商户订单号？是不是和我们提交的E20230424094213072606229不一致？
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-24
      在订单报文申报时，订单号必须使用sub_order_no字段，参考文档https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3323/3323
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-24
      youzan.trade.get.4.0.0 这个接口里我没看到身份证和商品信息，具体哪个字段？
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-24
      id_card_number买家身份证号，orders里面是商品信息
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-26
      身份证信息看到了，现在是没看到商品条码。我在有赞商城的。商品--商品管理--类目参数--货号和商品条形码2个字段里都维护了商品条码信息，但是在收到的订单orders信息里找不到，这应该去哪个接口调用？
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    千寻   有赞云团队   2023-04-26 | 只看该作者
    您好，orders .item_barcode没有返回商品条码信息吗？对应的trace ID提供下
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    • "sub_order_no": "E202304240942130726062291210SH",
                "price": "750.00",
                "fenxiao_price": "0.00",
                "total_fee": "750.00",
                "alias": "1y39t3gv95b9iet",
                "payment": "750.00",
                "item_barcode": "",
                "outer_sku_id": "",
                "goods_url": "https://h5.youzan.com/v2/showcase/goods?alias=1y39t3gv95b9iet",
                "customs_code": "SH",
                "item_id": 2336144363,
                "sku_properties_name": "[]",
                "sku_id": 0,
                "pic_path": "https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2023/01/25/Fr8kWJ0Dhi883nXH26mU9KDbYgQf.jpg",
                "sku_no": "",
                "points_price": "0",
                "sku_barcode": ""
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    • 我好像没看到哪里有trace ID，上边我复制的一段是我这边系统订阅有赞云订单信息中部分信息，里边item_barcode是空的
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-26
      traceID是会在你调用接口会返回给你的一个字段，关于traceID你还可以参考文档：API日志排查工具：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/39835/51209）2、或者补充一下调用接口时使用的access_token值+接口名称（包括版本号）+具体调用时间+请求参数值。方便精准获取日志解决问题。
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-27
      你好，我们订单信息的获取不是通过接口去调用你们的数据，是订阅了一个消息。业务标识：trade_TradePaid  上边我截取的信息就是这个消息里传送给我们的。
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-27
      您好，消息推送的标识和ID提供下
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-27
      是以下信息吗：
        "kdt_name": "畅联跨境",
        "test": false,
        "sign": "bdfc6a8c053b6b41448902a8c7057c1b",
        "sendCount": 1,
        "type": "trade_TradePaid",
        "version": 1682300542,
        "client_id": "8a65cb9493c0d22a26",
        "mode": 1,
        "kdt_id": 117613014,
        "id": "E20230424094213072606229",
        "msg_id": "1db7b53d-8819-4acf-aaf3-0ef8fcf77a92",
        "root_kdt_id": 117613014,
        "status": "TRADE_PAID"
      }
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    • 千寻 回复 呛了口水的鱼 2023-04-27
      您好，我查询了该笔订单是已申报成功，是没有问题的，现在是消息推送收不到商品条码信息吗，可以使用订单详情接口查看下
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    • 呛了口水的鱼 回复 千寻 2023-04-27
      这笔订单的商品条码是我们读取消息的时候写死条码才读取进来的。想问下为什么这个商品条码信息（item_barcode）没有在这个消息里推送？是前台哪个地方没有维护好吗？
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    千寻   有赞云团队   2023-04-28 | 只看该作者
    您好，该问题目前正在核实中，会尽快核实并与您同步。
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      千寻   有赞云团队   2023-04-28 | 只看该作者
      您好，海淘商品不支持设置商品条码的，其他类型有，所以该商品没有item_barcode消息推送的时候就不会推送的。
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      呛了口水的鱼 楼 青铜   2023-04-28 | 只看该作者
      那这个item_id如何和我的条码对应？我前台没看到过消息里的这个2336144363的码。
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      • 千寻 2023-04-28
        item_id是商品的ID，不在店铺后台展示，如果要搜索店铺里的商品信息可以使用商品的编码或者条码，item_id隐藏在商品的URL里，添加商品的编码或者条码可以在商品详情里-基本信息-更多功能-添加对应的信息，或者使用接口更新，文档地址：https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3664/3664
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