[导购] 产品发布 | 支持导购筛选客户群发消息，提升邀约客户的效率

各位商家，大家好！

       客户邀约和回访是导购日常的重要工作，如门店上新或做活动时，导购需要邀约目标客户到店。此前没有系统支持时，导购需要等待总部和店长提供待邀约客户名单后，通过电话或短信1V1邀约客户，效率低下。
       为此，导购工作台此前增加了专属客户筛选能力，导购可按条件筛选客户后自行邀约客户。在此基础上，本次迭代了2个能力：
（1）导购筛选客户后支持给客户群发消息，提升邀约客户的效率；
（2）导购联系客户后，客户详情将展示跟进客户的记录，店长可查看导购邀约客户的执行情况。


【上线时间】
2023.1.16已上线

【操作说明】
1、筛选客户群发消息
（1）第一步：筛选目标客户
邀约客户时，导购筛选出目标客户后，勾选确认需要群发消息的客户（仅添加企业微信好友的客户可群发消息）。
（2）第二步：设置群发消息内容
选择目标客户后，可设置群发消息内容。群发消息支持填写文案和图片，最多支持添加9张图片。
（3）第三步：群发消息
设置群发消息内容后，点击“创建群发计划”，进入企业微信消息列表的「群发助手」将有一条群发消息的提示，点击“发送”即可群发至已选择的目标客户。
特别说明：因企业微信限制，每个客户每天仅支持接收同一企业1条群发消息。若群发消息前，该客户已收到其他导购的群发消息，本次将无法成功发送至该客户。

2、查看客户跟进记录

客户详情页面，本次增加了导购跟进客户的记录。导购可根据跟进客户的记录判断是否要再次联系客户；店长可通过客户跟进记录抽查导购邀约客户的执行情况。

系统将记录3种类型的跟进行为：

（1）导购通过回访任务回访客户

导购可通过企业微信群发、企业微信单发、打电话、发短信4种方式回访客户，回访客户后，系统将记录该导购回访客户的记录及回访结果。若回访成功，将展示导购上传的回访截图；若回访失败，将展示回访失败的原因。

（2）导购在工作台筛选专属客户群发消息

导购筛选客户群发消息后，将记录群发消息的记录及群发结果。若发送成功，则展示群发记录；若发送失败，将展示失败原因。

（3）导购在客户详情点击“发消息”和“打电话”按钮

导购在客户详情页点击“发消息”和“打电话”按钮后，系统将记录导购点击按钮的行为。

对本次更新有任何建议、或其他产品需求，可扫码添加微信（请备注店铺名称），感谢大家的支持！

本帖最后由 有赞-刘璋 于 2023-1-31 16:01 编辑