【产品动态】抖音券订单的超1小时退款优化

各位商家好：

因抖音平台API限制，有赞抖音券订单超1h后无法进行退单操作（抖音券核销1h后必须前往抖音来客退款），现进行优化可处理退单。
【上线说明】
上线时间：2023年1月4日
适用店铺：所有零售单店和连锁

【商家场景】
有赞抖音券超1小时未完成订单，订单总金额30元，团购券抵扣20元，加购商品5元，配送费5元。商家必须首先在抖音来客后台联系客服人工退款，退款成功后抖音券资产会在抖音APP退回给顾客；商家再打开有赞后台，确认抖音来客已退券，并将订单除抖音券金额退还给顾客，包括加购金额和配送费，就此完成订单的退款操作。


【需求详细】
1、抖音券超1h的订单详情，点击【整单退款】，出现主动退款的弹窗，点击【确定退款】




2、点击【确认退款】，再次确定是否退款
提示：因抖音平台限制，超过1小时的订单卡券无法撤销核销，需前往抖音来客后台联系人工客服处理，请务必确保已处理后再进行退款！退款后，抖音券会撤销核销，订单支付金额会原路退还给客户，风险自担，请商家谨慎操作。

本帖最后由 金成 于 2023-1-11 11:41 编辑