产品发布 ｜ 企助支持自定义积分奖励

一、背景
目前很多商家在同时使用有赞的微商城和企微助手，在社群场景下，商家在做运营时，商家希望客户能够引导消费者加好友、能够给员工朋友圈点赞、评论，带来拉新的同时，也带动老用户的活跃。所以，商家希望能够设置对应的行为奖励规则，来实现这个目标。在调研过程中，很多商家反馈咱们的友商支持通过积分的方式来奖励群行为，并且有赞微商城本身已经支持积分商城，希望能够将群行为奖励的积分与微商城互通。
在此背景下，本次支持在企助后台自定义积分奖励规则，并且积分体系与微商城实现互通，完整闭环

二、适用店铺
【企微助手】绑定【微商城单店】的商家
（配置入口在企助后台，如果企助没绑定微商城单店，不可使用）
三、功能路径
企微助手后台-促活转化-积分奖励


四、功能介绍

• 企微支持根据用户行为自定义设置积分获取规则；
  

• 企微获得的积分默认与微商城打通
  

1、商家设置规则
1.1 首次使用引导

• 积分奖励介绍：初次使用，进入功能使用引导页面，勾选“我已了解积分互通规则”后可创建积分规则。（特别注意：客户获得的积分后可在微商城进行抵扣、兑换等，为避免资损，请合理设置积分奖励规则）
  

• 关联提醒：若企助后台未关联微商城单店，则会弹窗提示。
  

1.2 新建积分规则
本期支持设置添加企业员工好友、员工朋友圈点赞、员工朋友圈评论奖励规则设置。
1.2.1 添加企业员工好友：

• 送积分规则：设置添加企业员工好友，可获得的积分数积分（加多个好友不会重复奖励积分）
  

• 适用员工：全部员工/部分员工，选择部分员工后，仅添加这部分员工为好友会获得积分。
  

1.2.2员工朋友圈点赞

• 送积分规则：可设置给企业员工好友点赞n次，奖励m积分；
  

• 使用员工：全部员工/部分员工，选择部分员工后，仅给这部分员工朋友圈点赞可以获得积分
  

• 积分上限：默认不限制，选择“限制”后，可设置通过该规则，客户最多获得多少次奖励（目的：控制积分成本）
  

1.2.3 员工朋友圈评论

• 送积分规则：可设置给企业员工好友评论n次，奖励m积分；
  

• 使用员工：全部员工/部分员工，选择部分员工后，仅给这部分员工朋友圈评论可以获得积分
  

• 积分上限：默认不限制，选择“限制”后，可设置通过该规则，客户最多获得多少次奖励（目的：控制积分成本）
  

1.2.4 积分逆向：

• 添加企业员工好友：当客户主动删除企业员工好友后，会系统收回积分（员工删除客户不算逆向）
• 员工朋友圈点赞：当客户取消点赞后不满足奖励规则，则系统会收回积分
• 员工朋友圈评论：当客户撤回评论后不满足奖励规则，则系统会收回积分
  

注意：若积分均已消耗，则无法逆向收回积分。

2、 微商城后台积分明细统计

• 积分统计：在微商城后台“积分分析-积分概括-积分累计发放分布”、“积分分析-趋势分析-积分发放分布”；“积分分析-趋势分析-客户积分榜单”3个统计中增加企助积分统计
  

• 积分明细：在微商城后台积分明细列表中增加企微助手的新积分发放来源。
  

3、C端积分明细查看
在C端个人中心积分明细中，增加企助渠道获得的积分明细。



五、常见问题
1、给一个朋友圈评论多条，算作多次吗？
答：一个朋友圈评论多条也只算做1次。

2、朋友圈点赞/评论，是不是历史所有朋友圈都生效？
答：只有给30天内的员工朋友圈点赞/评论才会生效。（历史朋友圈点赞/评论，对商家宣传没有价值）


3、如果企助后台绑定的公众号主体和微商城单店绑定的公众号主体不一致，积分规则功能可以使用吗？
答：可以使用，但是客户获得积分后，进入微商城后台查看不到，因为绑定的公众号主体不一致；需要引导商家将绑定的公众号主体修改为同一个。

4、客户达成条件后，会实时下发积分吗？
答：添加企业员工好友会实时奖励积分；朋友圈点赞/朋友圈评论会因为微信侧数据返回的限制，延迟12h左右发放。

5、如果企助绑定了零售单店/连锁或者教育店铺，积分规则可以使用吗？
答：不可以

6、商家可以在哪里查看客户的积分？
答：（1）企助后台-客户管理-客户详情；（2）微商城后台-客户查询-客户详情
如果是想看客户获得的积分明细，可在微商城后台积分明细中查看。

本帖最后由 有赞-永想 于 2022-12-1 14:58 编辑

商城积分可以与其他的scrm的积分打通吗

可是如果是零售连锁商家的话，企微助手绑定的是总部后台，无法适配这个功能，请持续升级，支持零售连锁商家