[CRM] 产品发布 | CRM全新升级即将过期积分提醒方案，精准触达提升用户活跃

各位商家：
    大家好！对于重视积分运营的商家，积分到期是重要的运营场景，通过对即将过期积分人群定向触达做会员关怀通知，营造贴心的服务形象，提升消费者体验。
    本次迭代支持按照不同维度（日/周/月/自定义时间区间）统计即将过期积分，满足商家的不同运营场景，同时可做多个渠道的消息触达，并配合个性化的关怀通知，最终实现人群和通知内容的精准触达，提升用户活跃。

应用场景
场景1：针对下月过期积分人群做单次营销
服饰商家运营小红每月20号都会在积分商城做活动，限时上架优惠礼品吸引用户兑换，因此在活动当天针对下月积分将过期用户发送短信提醒，提醒其下月有xxx积分将过期，可在今天前往积分商城兑换活动。
场景2：日常的即将过期积分提醒
美妆品牌商家总部运营小明，为了更精准地提醒用户积分到期时间，合理规划积分使用时间。因此设置了提前7天对用户发送每日过期提醒，当用户每天都有一定数量积分将过期时，则每天都会收到对应提醒。


功能要点
1、灵活定义即将过期积分：根据商家运营场景的不同，灵活定义即将过期积分，可圈出某一时间段内将过期的积分人群统一做触达，或针对当天的多笔积分明细做每日触达。
2、客户分群支持即将过期积分人群筛选：新增即将过期积分筛选条件，点击后可筛选大于/区间范围内达到设定积分值的会员。
3、营销画布个性化关怀通知：营销画布通知内容支持插入“客户昵称”、“当前积分”、“即将过期积分”等变量，配置后消费者端将收到带有自身的昵称、积分值的通知。
4、积分过期小程序订阅消息触达：营销画布小程序订阅消息模板新增积分过期提醒模板，相比于其他通用模板，更契合当前运营场景，提高用户消息点开率。（注：需满足微信小程序类目包含服饰内衣、食品饮料、美妆任意一种类目，否则不显示此模板，若仅有服饰内衣类目则模板显示为“月度会员通知”）

适用版本
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持

操作说明
步骤1：即将过期积分定义配置，按照上述应用场景所配置如下：
路径：CRM-积分管理-积分规则-设置通用积分规则

步骤2：客户分群筛选指定人群，可根据不同场景筛选不同过期积分值用户，比如场景1下想引导用户去积分商城完成兑换，则可筛选积分商城最低兑换门槛积分值，确保用户收到提醒后可完成兑换




步骤3：营销画布新建营销计划

• 执行周期可根据运营场景选择不同周期执行，比如场景1想要做日常提醒，则可选择定时型—周期性计划，每日执行；场景2则可选择定时型—单次计划，指定时间执行。
• 人群选择选择计划人群为此前已设置好的即将过期积分人群
• 选择消息通知，以小程序订阅消息和短信通知为例：
  

• 小程序订阅消息选择“积分过期提醒”，备注可填写活动信息，查看详情设置跳转链接为积分商城页面（注：需用户主动订阅过期提醒才可发送，一次订阅可发送一次）
• 短信通知，可在短信内容中插入变量（客户昵称、即将过期积分、当前积分），同时可添加活动链接，引导用户点击跳转
  

本帖最后由 .... 于 2023-3-13 11:41 编辑