各位商家，大家好！
此前上线了销售线索功能，当客户搜索、浏览商品、加入购物车、领取优惠券时，推送消息给导购员。从而帮助导购员及时发现有购买意向的客户，并跟进客户提升成交转化，带来更多业绩。查看详情
基于此前的功能，本次优化了以下4点：
- 区分未读的新线索：导购工作台统计未查看的线索数量，提醒导购员及时查看并跟进；
- 移除已成交客户：客户成交后，系统将从线索列表移除该客户，避免干扰导购跟进其他客户；
- 优化客户行为轨迹：优化了客户行为轨迹样式，提高可读性，并延长了行为轨迹的时间范围；
- 增加客户消费记录：展示客户的消费记录，包括线上商城和门店的所有订单，帮助导购员分析客户的购买偏好。
【上线时间】
2022.11.01全量上线。
【适用店铺】
适用于开通导购助手且开通CRM的所有店铺，支持有赞微商城（微商城单店、零售单店）、有赞连锁。
【操作说明】
1、区分未查看的新线索
（1）当出现新线索时，导购工作台小红点统计并展示线索数量，提醒导购员及时查看销售线索；导购查看所有新线索的客户详情后小红点消失。
（2）当产生新线索、或跟进中的销售线索产生新的客户行为时，销售线索列表页面将高亮展示客户的最新行为；导购点击“立即跟进”按钮查看客户详情后，对应线索不再高亮展示。
2、移除已成交的线索
导购跟进客户过程中，若客户成交了，将展示该客户的成交记录，并将该客户从销售线索列表中移除。（客户下单后当天再次复购概率很低，避免干扰导购跟进其他成交意向更高的客户）
客户下单后，若客户下单当天产生浏览等行为，该客户不会展示在销售线索列表，也不会给导购员推送销售线索消息；若客户下单次日之后产生浏览、搜索、加购等行为，销售线索列表将继续展示该客户。
3、优化客户行为轨迹
（1）客户的浏览、加购、搜索、领券等行为聚合在一个页面，并按日期进行分组，提高可读性；
（2）客户行为轨迹的时间范围从7天增加到了30天，导购可以查看更多客户行为轨迹，分析客户近期的购买偏好。
4、增加客户消费记录
导购工作台展示客户的所有消费记录，包括线上商城和门店订单（门店订单包含与有赞打通的订单）。导购可跟进客户的历史消费记录分析客户购买偏好，从而给客户推荐适合客户的商品，促进成交。
对本次更新有任何建议、或其他产品需求，可扫码添加微信（请备注店铺名称），感谢大家的支持！
本帖最后由 有赞-刘璋 于 2024-5-22 15:17 编辑 |
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