[CRM] 产品迭代｜客户分群支持筛选购买过指定分类商品的客户，快速进行交叉营销

各位商家：        
      大家好！很多商家在日常经营中会有交叉营销的诉求，比如，给买了手机的客户推荐新上的耳机，给买了奶粉的客户推荐纸尿裤等，可以较为准确的预测客户需求，带来不错的销售转化。但是目前系统筛选时，只能选择指定商品，想针对某品类商品的客户进行营销时，非常麻烦。
      基于以上背景，「客户分群」购买过商品特征支持了筛选商品分类，可以快速的筛选买过指定品类商品的客户，方便交叉营销。

使用场景举例：
小王是一家母婴用品商城的运营，日常会对买了奶粉但没买纸尿裤的客户通过导购进行触达，提醒他们可以在店铺为宝宝选购纸尿裤。
小明是一位新手妈妈，在母婴商城给宝宝购买了奶粉。第二天收到了提醒购买纸尿裤的消息，想着店铺服务很贴心，纸尿裤价格也很合适，就下单了。

适用商城版本：
有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家，如已开通有赞CRM均可支持。

具体操作：
1，管理商品时维护好商品的分类信息。
     1）维护店铺的商品分类。功能路径：商品-商品资料-商品分类


     2）新建商品时维护商品的分类。功能路径：商品-商品库-新建商品




2，新建人群，选择购买过商品特征时，选择指定商品分类。功能路径：CRM-客户管理-客户分群-新建人群


以奶粉和纸尿裤交叉营销场景为例，按如下步骤可创建相应计划。
1，在客户分群中创建人群：买过奶粉的客户、买过纸尿裤的客户。功能路径：CRM-客户管理-客户分群。




2，在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-会员营销-营销画布。
     1）新建营销画布，计划类型设置为「定时型」，执行方式设置为「单次计划」，执行时间按需设置。


     2）在画布中拖入对应的组件，并完成配置。


有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。