推送消息收不到

应用名称：「
修正健康
」

应用AppId：「
10001088
」

ClientId：「
48e89d2b9b6c0dff48
」

相关文档地址：「1、
https://doc.youzanyun.com/detail/MSG/213%20%20  2、
[size=13.0667px]https://doc.youzanyun.com/detail/MSG/210%20%20 3、https://doc.youzanyun.com/detail/MSG/197
」

问题描述：「1、卖家拒绝退款消息收不到，在什么操作步骤的情况下会触发这条消息推送，
目前推送通知收不到。
2、一键退款/系统退款
在什么操作步骤的情况下会触发这条消息推送，目前推送通知收不到  3、卖家全部发货通知什么时候触发？实际操作中只看到了卖家部分发货的推送消息
」



店铺Id：「116099074」

店铺名称：「修正健康商城」



您好1.卖家拒绝退款且退款单状态变成SELLER_REFUSE_BUYER(卖家拒绝退款)时触发。注意：卖家拒绝换货不触发该消息。
2.返现退款 美业退款 团购返现退款 订单少付退款 酒店拒单 拼团扣库存失败 订单关闭退款 代付过期退款 代付超付退款 外卖拒单退 拼团未成团退款 小程序拼团退款（一般来说是系统出现问题才会发生）
3.当订单里面的商品全部发货时就会触发


关于您的回复：1、我们是按正常操作流程操作的，卖家是拒绝退款退货弹出页面拒绝退款，没收到任何推送消息
3、并没解决我们的问题，我下单了单件商品全部发货，和多件商品全部发货，都没推送全部发货

贵公司有关于这块的技术支撑吧，麻烦提供一下

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