订单无法进行关闭和修改

我是分销商，有个订单买家付款了，我还没付款给供货商。
买家要求关闭交易，申请退款。但是我这边没有关闭按钮（电脑和手机微店客户端都找过了）。
供货商那边有”关闭“按钮，但是点击不了，说不能操作分销商的订单；
请问怎么破？

亲您好，非常抱歉目前分销订单还不支持维权哟。设置到退款退货，需要私下协商通过银行卡等方式进行退款～