[产品动态] PC端客户管理新增服务日志

一、需求背景
重视客户体验和服务质量的商家，会要求员工在服务完成后填写服务日志。在具体执行上碰到了下面的困难： - 手艺人在上班时间不能玩手机，目前填写服务日志只能在APP上进行。
- 店长希望能看到每个员工的服务日志填写内容是否规范，只能在APP查看，需要一条条点进去查看，非常耗时；
- 店长需要导出所有员工服务日志的填写情况，没有在按时填写服务日志的员工需要扣绩效。不仅PC端无法导出，而且只能看到是否填写完成，不知道员工哪一天填写的。
- 总部无法查看各个门店的服务日志填写情况，抽查员工服务日志填写是否规范；


二、发布内容
PC端客户管理新增服务日志列表，同时支持总部、门店角色：
1、支持按照门店、员工、服务时间、填写时间、客户等方式筛选服务日志；
2、支持批量导出服务日志；
3、支持填写服务日志。同时无论员工是在PC还是APP填写，都会记录下填写时间。


三、使用说明
1、PC端客户管理新增服务日志列表：
- 支持按照门店、员工、服务时间、填写时间、客户等方式筛选服务日志；
- 总部角色支持查看所有门店的服务日志，门店支持查看本门店所有员工的服务日志；


2、PC端支持批量导出服务日志：
- 如果一个服务日志里包含多个项目，会分别导出多条服务日志，以便于商家进行数据分析。
支持导出的内容包括：会员编号 手机号 会员名 客户归属门店 订单号 订单门店 工单号 手艺人 服务 服务时间 填写时间 状态 日志内容。图片不支持导出。
- 最多支持导出1年的服务日志；


3、PC端支持填写服务日志。- 与APP逻辑保持一致，仅工单所属的手艺人支持填写日志。
- 同时无论员工是在PC还是APP填写，都会记录下第一次提交的时间为填写时间。






注：总部角色同样需勾选备客户管理-查看服务日志的功能权限，才可以在PC端和APP端查看服务日志列表

本帖最后由 有赞-木羽 于 2023-1-17 11:22 编辑